为进一步提升志愿者综合服务能力，舒缓服务压力，夯实团队协作基础，搭建志愿者互助交流平台，在共乐社区党委的支持下，从10月24日起，共乐社区党群服务中心工作人员组织12名辖区志愿者，开展“非遗丝韵，志愿同心”共乐社区志愿者沟通互助小组。本次小组活动共设五节课程，以非遗掐丝珐琅茶盘制作为载体，将志愿服务沟通技巧培训与传统手工技艺深度融合，让志愿者在指尖匠心创作中精进服务本领、凝聚团队力量。
本次小组每节课均以趣味团队热身游戏开篇，通过互动协作小游戏活跃现场氛围，快速拉近组员距离，培养团队默契。小组核心围绕志愿服务沟通技巧展开，工作人员聚焦志愿工作刚需，系统讲解团队内部沟通、与服务对象高效沟通、团队资源协调、突发情况应急沟通等核心知识，同时结合真实服务场景开展情景模拟演练，让志愿者直观掌握沟通方法，明白高效沟通是志愿服务的基本功，能够让服务工作事半功倍、提质增效。
理论赋能之余，大家一同邂逅掐丝珐琅之美，共同制作牡丹双蝶纹样的茶盘。工作人员循序渐进带领大家体验整套工艺：先在茶盘上弯折粘贴金丝，勾勒牡丹与蝴蝶灵动的轮廓，再细心加固丝框，随后小心翼翼为纹样点蓝填色。现场暖意融融，大家埋首于方寸茶盘之间，静心打磨细节，遇到手工难题时彼此请教、互相支招，也趁此机会畅谈志愿服务里的点滴心得，在一掐一点的慢时光里卸下服务带来的疲惫，在相伴交流中拉近彼此距离。
五节时光缓缓流淌，从勾勒线条到淋膜封层，大家慢慢打磨，终于完成属于自己的精美掐丝珐琅茶盘。最后一节课，大家围坐在一起，自在分享收获，聊聊学到的沟通方法，回味小组过程中那些温暖动人的小片段。志愿者们感慨，这场活动十分难得，一边感受非遗独有的雅致韵味，一边学会更从容地沟通相处，收获满满。
此次沟通互助小组，以非遗文化为纽带，搭建起温暖的志愿者同伴支持网络，在潜移默化中提升大家沟通应变、协同配合的能力，为志愿者舒缓了服务压力。往后，共乐社区将继续探索更鲜活的志愿者赋能形式，用丰富有趣的特色活动滋养志愿队伍，让志愿者带着学到的技能与这份暖意，继续奔赴社区服务一线，传递更多温情力量。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 段宜含
通讯员/吴燕芬