一面锦旗，见证着一段跨越国界的暖心陪伴。近日，工行深圳高新园中区支行收到一家外商投资企业送来的致谢锦旗。这不仅是客户对支行涉外金融服务的认可，更是网点青年团队以真诚化解客户难题、以陪伴护航企业发展的生动缩影。
该外商投资企业股东及多名员工均为外籍人士，日常高频办理外资入账、国际信用证及外籍员工代发等业务。“政策不熟”加上“负责人长期异地奔波”，让企业对跨境业务时常感到焦虑。
面对企业难点与痛点，网点青年团队没有止步于柜台，而是选择“陪伴式”靠前服务：
在严守合规底线的前提下，团队推行“线上预审+资料捷传”组合举措，让数据多跑路、客户少跑腿，大幅缓解异地奔波之苦；
面对跨网点流转的国际信用证业务，团队秉承着“为客户多想一步”的服务理念，主动、积极跨网点协调业务细节与流程，以“闭环跟踪机制”紧盯每一个流转节点，全程陪伴直至各类业务高效落地。
网点青年团队用一次次及时响应与全流程跟进，让外籍客户真切感受到工行服务的专业与温度。正如客户所评价的那样：“青春聚力提质效 暖心服务伴企行”。
锦旗是认可，更是前行的动力。工行深圳高新园中区支行将持续提升网点涉外服务能力，继续深耕跨境金融专业本领，深化线上线下联动与柔性服务举措，以更专业的素养、更真诚的陪伴，擦亮我行国际化服务品牌，为APEC会议金融保障及辖区外资企业高质量发展贡献工行力量。
来源：中国工商银行深圳市分行
责任编辑：李佳芮