11月13日上午，深圳北医康复医院患者服务升级·AI医院启动发布会在医院举行。发布会以“以AI为爱，智愈未来”为主题，正式发布患者服务升级“6547”标准，并宣布AI医院建设正式启动。
活动在青年医护人员创作的诗朗诵《第一百个约定》中拉开帷幕，四位青年医护人员以深情的朗诵，讲述了全体医护人员与患者和家属之间的信任与守护，现场气氛真挚而热烈。
发布会上，医院常务副院长张立新正式发布《深圳北医康复医院患者服务升级“6547”标准》。该标准围绕患者就医全流程建立：入院做到“六个一”暖心接待，在院落实“五主动”贴心照护，查房坚持“四问候”规范沟通，出院践行“七到位”周全护送。以“6547”标准贯穿患者康复全程，配套全员培训、日常督查、绩效考核、问题建账整改和服务标兵评选等保障机制，让康复服务有温度、有品质、可感知。
院长吴东亮介绍AI医院建设内容，宣布AI医院建设正式启动。吴院长指出，AI医院可实现每个人身边都有一位实时在线的 Agent 伙伴，医生、护士、康复师、护工、患者家属和院长都不例外，照护不再有断点，从入院、住院到出院回家，同一份计划一直跟着病人，“出院不是结束，是我们换一种方式陪着他”。
据介绍，深圳北医康复医院的AI 医院建设首期将从十一层神经康复病区的四十张床开始试点，以脑卒中康复为切入，逐步推向全院。未来，在智能质控中枢，每一个预警都有人接，每一项康复都有记录，质控从事后检查变为实时看见，管理从凭经验变为有依据。这套系统采用标准接入，按配置即可复制到更多医院，沉淀下来的专病标准、质控方法和运营经验，将走进更多医院、更多家庭。
平安健康险党委书记、董事长、首席执行官，北大医疗管理有限责任公司党委书记、董事长，平安健康医疗科技有限公司董事长朱友刚在总结讲话中充分肯定医院成立以来取得的发展成绩，并对下一步工作提出明确要求。
按照集团部署与医院规划，2027年医院将以CARF国际认证为牵引，全面对标国际康复质量体系，争创华南地区首家CARF认证三级专科医院；2028年启动三级甲等评审筹备，以评促建、以评促改，最终建成康复特色鲜明、患者口碑过硬的大湾区康复医疗中心。
作为中国平安首家自营医院，深圳北医康复医院将2026年患者服务升级列为一号工程。此次“6547”标准发布与AI医院建设启动，标志着医院在服务标准化、服务智慧化两条主线上同步迈进。深圳北医康复医院将把标准变成习惯、把习惯变成口碑，深化价值康复内涵，帮助更多患者回归生活、回归社会、回归工作。
文/凤凰网深圳 谢银波 实习生 刘星辰
图/主办方供图