
近日,苏帮帮(上海)科技有限公司(以下简称“苏帮帮”)宣布完成 3000 万元 A 轮融资,由国内产业资本领投。所募资金主要用于三件事:扩张全国城市合伙人网络、复制已跑通的城市样板;迭代 5 维共生履约体系与双体制培训;以及继续投入 GEO 智能流量引擎和苏帮帮分站 SaaS 履约中台的研发。
家政行业不缺需求,缺的是信任
苏帮帮孵化自江苏擎星科技。团队把后者在互联网风控、大数据和 AI 上积累的数据合规与风控能力,迁移到了传统家政行业。
国内家政市场规模已突破 1.3 万亿元,但全国 310 万家家政经营主体中 99% 是小散弱的中小机构,头部平台市占率不足 1%。需求并不缺,全国家政岗位缺口超过 2000 万。真正的问题是信任:层层转包之下,用户找家政像“开盲盒”,服务品质不可控,出了问题没人兜底;一线劳动者的报酬被层层分流,也缺少规范培训和职业上升通道。
苏帮帮没有继续做流量撮合,而是把功夫放在履约上:服务保障前置,从“事后处置纠纷”改为“事前风控、事中管控标准”。目前平台已与南通家政协会达成合作,参与居家服务行业标准化建设;海门样板站跑通了完整闭环,苏州 6 区 3 县市、南通 7 个区县完成布局,覆盖千余个社区。
5 维共生履约体系
家政服务的问题往往多因一果:用户有安全顾虑、服务缺标准、劳动者供给不足、流量难获取、合伙人压力重,几件事缠在一起。对应这五个问题,苏帮帮落地了 5 维共生履约体系,从供需匹配、安全风控、服务标准、人才培训、生态赋能五个维度搭建履约框架:
M(Match・供需匹配):雇主直连服务师傅,去掉中间转包,平台不克扣师傅薪资;S(Safety・安全风控):三重准入核验,健康证、征信筛查、无犯罪记录审核层层把关,一单一保兜底风险;S(Standard・服务标准):落地 86 项作业 SOP,把上门全流程和验收细则标准化,统一价格体系,消除信息黑箱;T(Training・双体制培训):职校体制解决上岗资格认证,苏帮帮内部实操带教补齐动手能力,破解行业“有证不会干”的痛点;E(Ecosystem・生态赋能):整合线上流量、数字化工具、政府就业补贴和合伙人运营资源,多方协同。
这套体系的关键在协同,不在堆模块:评估准入先行、流程按时序衔接、供需内外联动,形成可持续调优的闭环。配套的苏帮帮分站 SaaS 履约中台向加盟商开放独立后台,覆盖师傅招募管理、智能派单调度、全流程数据展示、风险审核和售后纠纷处理,把互联网平台的数据标准和风控逻辑带进居家服务场景,让服务可管控、可追溯。
与行业协会、培训机构、商超渠道的合作
苏帮帮和本地行业协会、持证培训机构、商超渠道都有合作。公司是南通家政协会合作单位,共同推进居家服务行业规范化;联合多家持证培训机构开展校企联合培训,承接失业人员再就业培训,对接国家就业补贴政策,扩充本地服务人员供给;海门样板站还与大润发商超完成了引流合作测试,验证了这套模式可以复制。
苏帮帮还在与地方国企洽谈战略合作,探索居家服务标准化与本地就业结合的落地路径。海门样板跑通后,平台积累了从人员识别、培训、准入、履约到售后保障的全链条经验,接下来要做的是把这些经验沉淀为数据驱动的标准流程。
AI 与 GEO 流量:下一步的技术投入
新一轮资金到位后,苏帮帮会加快“GEO AI 流量 + SaaS 履约”的融合:升级 GEO 智能流量引擎,用智能体批量剪辑和分发短视频素材,抢占 AI 生成式搜索的流量入口,实时采集分析多渠道流量;同时迭代分站 SaaS 履约中台,优化师傅信用画像、智能订单调度和纠纷辅助研判。
5 维共生履约体系也会更智能:根据订单情况推荐模块组合,形成“准入—匹配—履约—调优”的业务闭环。
全国布局:招募城市合伙人
苏帮帮正在建设全国城市合伙人网络,面向全国寻找愿意深耕本地居家服务的机构和个人。合伙人模式免开店、轻资产,总部提供 5 维履约体系、SaaS 履约中台和流量支持,把过去单点的家政中介服务升级为完整的综合履约服务。
公司相关负责人表示:“我们不是简单招商,而是在寻找志同道合的事业合伙人,共同搭建一套可以真正回应居家服务信任难题的数智履约基础设施。”
数智守护居家,共生服务万家
“有事苏帮帮,万事都能帮”是平台所有产品和服务的出发点。依托数字化风控底座和 5 维共生履约体系,平台一头让普通家庭放心把居家服务托付出去,另一头为失业人员和灵活就业群体提供低门槛的职业上升通道,让家庭用户、服务师傅、城市合伙人各自拿到应得的价值。
融资完成后,苏帮帮下一阶段的重点很明确:打磨产品、投入研发,把海门和南通验证过的模式复制到更多城市。
关于苏帮帮(上海)科技有限公司
苏帮帮(上海)科技有限公司是一家立足长三角、辐射全国的数智化居家服务履约平台,技术底座由江苏擎星科技提供,核心团队深耕行业多年,均来自谷歌、国内一线大厂及各大名校,拥有强大的研发及技术应用能力。平台采用雇主直连师傅的去中介履约模式,解决家庭用户找家政信任难、服务不可控的问题。服务品类覆盖日常保洁、深度保洁、家电清洗、收纳整理、保姆月嫂、就医陪诊、居家陪护、房屋维修、管道疏通等,同时为居家服务从业者提供职业化成长通道。
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