近日，深圳东部公交海吉星车队M181线驾驶员完成营运回到场站，按照规范开展车厢巡查，在后排座椅夹缝中发现一部手机，他第一时间妥善保管并上交车队。
不久后，车队接到乘客的求助电话，对方十分焦急，称乘车时不慎遗失手机，手机内存有重要资料以及家人联系方式。工作人员耐心安抚乘客，仔细核对乘车时段、手机外观等信息，确认信息吻合后，和乘客约定到场站认领。
当天下午，乘客来到场站顺利取回手机，连连道谢：“没想到还能找回来，太感谢你们了！”这句朴素的谢意，是对公交服务最好的肯定。
（通讯员：黄鑫鑫）
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