随着2026年APEC会议临近，深圳这座国际化大都市正以开放的姿态迎接四海宾朋。徽商银行深圳分行积极响应人民银行“现金服务 圳在行动”号召，提前部署、多措并举，聚焦境外来深人士及市民的现金使用需求，以有温度、有力度、有速度的金融服务，全力护航盛会期间现金流通环境。
零钱包速递，涉外服务更贴心
为满足多元化的零钞兑换需求，徽商银行深圳分行在辖内网点开设“零钱包兑换绿色通道”，按100元、200元、500元三个档位配置标准化零钱包，并支持按需定制。针对涉外场景，分行向APEC周边重要网点加大外币现钞调拨力度，备足美元、港币等常用币种。各网点设置带有外语指引的“支付便利化窗口”，配备外语服务人员和翻译软件。此外，通过常态化组织外汇业务与涉外礼仪培训，并开展外宾接待实景模拟演练，打磨“外币结汇、零钞兑换”等接待细节，确保涉外服务“应办尽办、无缝衔接”。今年以来，各网点为商户、居民等提供小面额人民币、零钱包兑换服务近三千笔。
强化基础保障，现金流通更有序
在硬件保障方面，徽商银行深圳分行对全辖自助现金机具开展全面检修排查，建立7×24小时监测机制，及时消除故障隐患，部分网点自助设备已支持小面额现金支取。同时，分行针对系统故障、零钞短缺等突发场景常态化开展应急演练，确保突发问题第一时间响应处置，保障重点区域现金服务不缺位、不中断。在流通环境优化上，分行今年以来累计开展5场硬币兑换进社区活动，兑换沉淀硬币22.27万枚；各网点主动开展残损人民币回收专项活动，提供残损币兑换服务，有效提升人民币整洁度。
内外联动发力，反假防线更牢固
在提升服务便利度的同时，徽商银行深圳分行高度重视现金安全防线建设。对外，结合“现金服务 圳在行动”主题，深入社区向公众重点普及假外币及“道具类”假币防范知识；对内，全面加强全行外币反假培训学习，通过实物讲解与互动体验提升一线员工鉴别能力，内外联动为盛会召开筑牢金融安全屏障。
深入网格宣导，共筑包容支付环境
徽商银行深圳分行组织各网点深入重点商圈、沿街商铺与社区开展常态化宣讲。2026年1月至10月，全行累计走访商户近1200家，覆盖小微经济、连锁餐饮、酒店等重点行业；在重点商户张贴“支持现金支付”标识819份，邀约商户签订不拒收现金承诺书近50份。同时，该行发放《护航APEC盛会，携手共建现金流通环境》倡议书超千份，引导商户尊重老年人及外籍人士的现金支付权利，以包容、和谐的现金流通生态迎接八方来客。
即将到来的APEC会议是对城市国际化服务水平的一次集中检验，徽商银行深圳分行将以此次盛会为契机，持续优化现金服务流程，拓展服务半径，以实际行动传递金融温度，为“精彩APEC”贡献徽行力量。
责任编辑：陈晓曼