练好“聊家常”基本功

“聊家常”是群众工作的一种基本方法，更是检验干部作风的一把尺子。群众工作千条线、万条线，穿针引线靠的就是这一句句掏心窝子的话。话不投机半句多，这个“投机”的背后，藏着的是干部对群众生活的真了解、真关心，更是一份需要耐下性子、扑下身子、放下架子才能练就的真本事。不会“聊家常”，不是小毛病，而是基本功的缺失，是群众工作能力的“软肋”。

与群众说上心里话、聊好家常话是一门学问，贵在交心，重在用心。能不能和群众坐到一起、聊到一块，往小了说，是会不会说话的问题；往大了说，是心里有没有群众的问题。那些和群众“聊不到一起”的干部，说到底还是放不下架子、扑不下身子。有的人觉得跟群众拉家常“掉价”，显不出水平；有的人习惯了念文件、讲套话，真让他放开讲反倒不会了；还有的人压根不知道群众关心什么、在意什么，张不开嘴、插不上话。凡此种种，根子上都是群众观点淡了、群众感情疏了。

“聊家常”不是漫无边际的闲扯，也不是居高临下的训话，而是在平等交流中了解实情、在家长里短中发现问题、在情感共鸣中凝聚人心。你把群众当自家人，他才跟你说心里话。你端着架子问“有什么困难”，他顶多回你一句“都挺好”；你要是坐下来聊聊今年收成怎么样、孩子上学远不远、看病报销方便不方便，话匣子自然就打开了。很多真情况、真问题，往往就在这样的“闲聊”里浮出水面。

练好“聊家常”基本功，首先要过“感情关”。感情真不真，群众一听就知道。心里装着群众，聊的就是知心话；心里只有自己，聊的就是场面话。要真正把群众当亲人、当老师，带着感情下去、带着问题回来。其次是过“语言关”。跟群众说话，就得说群众听得懂、愿意听的话。照本宣科不行，云山雾罩更不行。要把政策语言转化为群众语言，把“书面话”变成“炕头话”，用老百姓的话说老百姓的事。再次是过“功夫关”。“聊家常”看起来轻松，实际上考验的是平时的积累和功夫。对基层情况要心中有数，对群众关切要了然于胸，这样才能聊到点子上、谈到关键处。平时不烧香，临时抱佛脚，到了群众面前自然没话说。

也要防止一种倾向，就是把“聊家常”变成“走过场”。有的干部下基层，看似热热闹闹聊了半天，回来一问，群众说了什么、想了什么，一概不知。真正的“聊家常”，要聊出感情、聊出信任、聊出办法，最终聊到群众心坎上，在一次次真诚的交流中拉近与群众的距离，在一声声亲切的问候中读懂群众期盼，如此，群众工作才能有温度、有深度、有力度。（赵德仁 云南省昆明市晋宁区委组织部）

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