为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实优化支付服务相关工作部署，持续改善辖区现金流通环境，规范市场商户现金收付行为，切实化解小微商户经营中的现金找零兑换难题，提升商圈金融服务质效，近日，交通银行深圳分行组织服务团队走进福城天虹商场，面向场内商户开展现金便民服务专项宣传，打通现金便民服务“最后一公里”。
福城天虹商场商户聚集、客流量大、交易频次高，是周边居民主要消费商圈。随着移动支付普及，部分商户存在现金接收意愿不强、小面额零钱储备不足、假币识别能力薄弱等问题，一定程度上影响广大群众尤其是老年群体的消费支付体验。针对商圈经营实际痛点，交通银行深圳分行开展上门走访式精准宣教，点对点向商户普及人民币流通管理及现金服务相关知识。
工作人员逐户走访商场内零售、餐饮、生活服务等各类经营主体，重点解读《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，明确人民币为国家法定货币，任何单位和个人不得拒收现金。引导商户充分尊重消费者支付选择权，恪守合规经营要求，畅通现金收付渠道。围绕商户集中反映的零钱短缺、找零困难等经营堵点，工作人员详细介绍该行零钱包预约兑换、小面额现金保障供给、残损人民币免费回收等便民举措，告知商户预约兑换渠道，帮助商户妥善解决收银找零难题，助力商户平稳有序经营。
与此同时，结合商户收银环节高频风险场景，现场开展反假货币科普。通过实物对比、实操示范的方式，传授简易识假辨假实操技巧，强化商户风险防范能力，帮助商户有效规避收到假币带来的经济损失。本次进商圈、访商户的实地服务宣传，有效纠正商户在现金收付方面的认知误区，切实回应商户经营实际诉求，进一步规范商圈现金流通秩序，营造包容便利的消费支付氛围。
下一步，交通银行深圳分行将坚持践行“金融为民”理念，持续做实做细基础现金便民服务，广泛普及人民币收付、反假货币等金融知识，不断优化辖区支付服务环境，以接地气、有温度的金融服务助力民生消费提质增效，为维护区域良好金融秩序贡献金融力量。
通讯员：文雯
审核：周盛祥
责任编辑：李佳芮