城市的脉动，离不开一群默默奔忙的身影：他们手握方向盘，穿梭于街巷楼宇，将乘客安全送达目的地。随着APEC会议临近，出租车作为城市的“流动名片”与重要出行保障力量，正日益成为展示城市形象的关键窗口。
11月2日，广发银行深圳分行组织“金融青骑兵服务队”走进西湖出租车公司，开展“护航APEC盛会，金融消保送上门，便民服务暖人心”专项活动，将精准、有温度的金融服务直达“两司两员”等新就业群体。
防风险，反诈课堂筑牢安全线
针对出租车行业资金流水频繁、易被电诈与洗钱风险渗透的特点，广发银行深圳分行宣讲团队深入一线，开展场景化反诈宣教活动。现场，一位司机师傅主动分享险些卷入“跑分”骗局的经历，引发强烈共鸣。宣讲员结合真实案例，通过“一对一”图文手册讲解，逐层拆解刷单返利、虚假投资、冒充客服等高频诈骗手法，切实提升司机群体的资金安全识别力与防范意识，筑牢金融安全“第一道防线”。
零距离 移动柜台解“燃眉之急”
“平时跑车连轴转，去网点办业务总得请假排队。今天车队里就能办，太省心了！”李师傅的感慨，道出了众多出租车司机的共同心声。为切实破解司机群体“办事难、耗时长”的痛点，广发银行深圳分行创新服务模式，将“移动柜台”直接开进司机活动现场。工作人员依托便携式智能终端，现场开展社保卡申领咨询与业务指导，全程协助操作，真正实现“数据多跑路、司机少跑腿”。
针对司机日常运营中的实际需求，现场同步设立零钱兑换专区，高效满足找零需求。同时，为提升外籍乘客乘车体验，银行在部分出租车内定向投放“鹏程易汇”多语种支付指南，让方寸车厢化身传递城市温度的“微型服务窗口”。
此外，为契合APEC期间外籍宾客增多的服务场景，活动创新开设“金融英语微课堂”。课程精选“Hello, welcome to Shenzhen.”“Here is your change.”等高频表达，依托情景模拟与互动练习，帮助司机轻松掌握基础交流用语。在有效提升涉外服务能力的同时，也让方寸车厢成为展示深圳国际化服务水平的“流动名片”。
心贴心，细微之处彰显金融温度
一份实用物资，一份真诚关怀。针对出租车司机长期久坐易引发腰背劳损的实际情况，活动尾声，广发银行深圳分行为他们送上了护腰靠垫、清洁纸巾等暖心物资，为日夜奔波的旅途增添一份舒适与健康。“反诈知识讲得透彻，腰靠也正好缓解我的老毛病，服务实在又贴心！”司机们纷纷点赞。
广发银行深圳分行相关负责人表示：“出租车司机是城市文明的‘流动窗口’，每一程的坚守都值得被看见。借APEC盛会举办之机，我行在全力提供金融保障的同时，更以此次关怀活动为切入点，将‘金融为民’初心落到实处，推动普惠服务向出租车司机等新就业群体精准延伸，让金融温度伴随每一段城市旅程。”
下一步，广发银行深圳分行将持续聚焦“两司两员”等新就业群体需求，深化金融产品创新与服务场景融合，常态化开展金融消保宣教与便民活动，以更有温度、更具韧性的金融服务，护航城市高质量发展，共筑美好出行生活。
通讯员：李华凤
审核：周盛祥
责任编辑：李佳芮