10月29日，知识流程创新论坛&MIKE成果盛典在北京圆满举办！
大会线上线下同步开启，众高校学者、行业专家及企业知识管理、流程管理、数智化实践者齐聚一堂，聚焦AI时代下的知识资产治理、流程优化等核心命题，共探企业AI实战之道，解锁组织数智化建设全新可能。
一、干货回顾
1.专家致辞
▍知识与流程相辅相成，夯实企业数智化底座
王景尧丨中国信通院泰尔终端实验室数字生态发展部主任
“十五五” 时期，人工智能加速赋能千行百业，企业数智化转型重心转向组织能力的系统性AI重构。当前不少企业在数智化落地过程中，面临内部知识分散、难以转化为可复用资产，以及业务流程存在断点的现实痛点。
知识承载组织经验、流程定义业务规则，二者相辅相成，构成企业数智化转型的底层基础。泰尔终端实验室将联动产业各方伙伴，挖掘优秀创新实践、健全行业标准体系，助力企业打通知识复用、流程提效、智能赋能的全链路升级路径。
▍AI+智能体赋能知识管理，MIKE十六载引领企业创新升级
陈劲丨清华大学技术创新研究中心主任、清华大学经济管理学院教授
MIKE活动历经十六载深耕，持续推动知识管理在国内企业落地实践与经验共鉴，收获行业广泛认可。知识管理早期主要依靠人际协同与专家经验沉淀，迈入AI与智能体时代后，大模型拓展知识获取的边界，智能体可自主完成信息采集、加工、梳理与分发，让知识管理更加精准多元、效能跃升，向着更深层次发展。
MIKE活动未来将持续引导企业做强知识管理与创新管理，依托知识创新夯实产业竞争力，赋能经济高质量发展。期待企业持续打通知识管理与创新的内在联结，打造以知识驱动创新的新型企业管理范式，沉淀发展效益，持续释放经济价值与社会价值。
▍以流程为跑道，承载知识价值，支撑AI落地
曹健丨上海交通大学长聘教授
知识价值的释放，离不开流程体系的承载与运转。知识是燃料，流程是跑道，二者相辅相成，共同托举AI持续远航，构成企业智能化落地的底层支撑。
流程治理与持续优化，长期以来都是企业管理升级、数智转型的核心抓手。本次论坛正式发起2027 BPM实践成果征集活动，以此为全新起点，搭建流程实践交流、标杆经验共享的平台，助力国内企业持续精进流程管理水平。期待产业同仁、专家学者持续携手，并重知识资产建设与流程体系革新，推动知识管理与流程创新双向融合、齐头并进，为企业高质量数智化发展注入持久动力。
2.主题分享
▍让知识成为AI可用的组织资产
夏敬华丨蓝凌研究院院长
知识管理现已迈入以AI为核心的KM3.0全新发展阶段。蓝凌提出五层知识金字塔模型，将组织知识划分为控制类、使能类、成果类、经验类、前沿战略类五大层级，每一层级知识对应人工智能不同的功能定位，重新梳理组织知识的价值逻辑，推动知识完成从静态文档沉淀向业务驱动型智能生产要素的转变。
企业应搭建aiKM企业级AI Ready知识中台，依托SIGTT白盒化循环治理生产线，打通知识接入、治理加工、自动评测、持续调优完整链路，实现自动化知识管理、社区化经验共创、任务化落地推进等多项核心能力。知识资产建设是一项长期经营工程，需要遵循场景、工具、运营三位一体的实施策略，按照打造样板、深耕业务、全面推广的节奏稳步落地，达成人与智能体协同经营知识的目标，把个体专家经验转化为组织可复用的知识资产，充分释放知识生产力。
▍让知识成为海信全球创新的生产力
宋冠辰丨海信集团知识管理PDT经理
海信长期坚持技术立企形成了多产业、多品牌和全球化经营格局。集团推动知识管理，要回答真实业务问题。分散知识、隐性经验、流程脱节和多平台并存，都会影响经验复用。随着智能体进入业务，知识的准确性、可追溯性和持续治理能力也成为基础要求。为此，海信以“星海知识库”为底座，依托“集团统筹、领域负责、事业部落地”的三级治理体系，重塑了知识全生命周期运营。
海信集团知识库同时服务员工、业务系统和智能体。底层接入业务数据与知识载体，经加工、语义组织和检索调度，形成统一知识服务。导入、管理、运营与消费能力支撑持续使用。截至2026年8月，海信已形成领域、团队与个人等知识资产总量20.49万，检索准确率达94%，有力支撑了业务与管理。
▍以企业大脑为载体，构建电力行业知识智能底座
师亚东丨广东电网公司知识管理运营负责人
面对电网业务复杂度高、专业门槛强，同时存在业务信息分散、专家隐性经验流失等现实问题，广东电网按照分阶段迭代思路推进企业大脑建设，依次完成1.0知识资产汇聚、2.0语义能力增强，正向3.0智能应用生态演进。将知识管理上升至企业级业务架构，搭建公共、组织、个人、班组四级联动知识库，落地知识全生命周期闭环管理；通过专业术语标准化改写、用户意图分类分流、用户画像构建，配套电力行业专属测评体系，破解通用大模型难以适配电力专业语境的难题，持续提升知识问答的准确率与响应效率。
在企业大脑3.0的规划建设中，将构建统一的企业AI智能中枢，依托四端统一入口以及员工、技能、插件三大能力集市，实现智能体任务编排、资源调度与跨系统业务执行。推动知识沿着资源化、语义化、决策化、能力化、自进化五层路径持续演进，打通办公终端与一线作业终端，实现现场业务经验无感采集、沉淀与回流，探索人机协同的AI共生型组织，推动知识价值从静态文档存储，升级为可理解、可调用、能够驱动业务感知、决策与执行的核心组织能力。
▍让流程成为智能体可执行的业务系统
张社丽丨蓝凌智能副总裁
不少企业在AI落地过程中陷入个体提效显著、组织级收益有限的困境，单点工具带来的效率增益，往往被系统摩擦、决策积压所抵消，暴露出 “快执行、慢决策” 的结构性矛盾。AI时代的流程不再局限于传统的表单流转与审批管控，正在向Agent人机协同、业务端到端贯通、智能动态编排、持续自优化的方向演进。蓝凌aiBPM提出从AI赋能走向AI原生的四阶进化路径：第一步将智能体嵌入业务环节实现单点瓶颈突破；第二步通过 “业务一件事” 模式打通异构系统，消除跨部门跨系统协同损耗，实现端到端全链路一体化运转；第三步走向意图驱动，由AI主导完成表单自生成、流程自编排，重构传统业务流程；第四步依托智能巡检官实现风险主动识别、异常预警推送，驱动流程规则持续迭代优化，完成从人工盯单向系统自动巡检的跨越。
蓝凌aiBPM构建起组织、制度、流程、权责四位一体的流程大脑底座，把制度规范、业务规则与组织知识转化为智能体能够理解、编排、执行的业务行动。平台不推倒企业存量业务系统，以 “城中村上建高楼” 的建设思路，依托BOAT业务编排与自动化平台完成多系统集成对接，沉淀企业统一的AI业务上下文。通过合同、订单、费用报销等大量业务场景实践证明，流程是大模型与智能体规模化落地的关键跑道，推动流程从单纯的业务执行系统升级为支撑经营决策的企业业务中枢。
▍立足 “一件事” 流程平台，推进集团业务与AI融合
孙思丨正大天晴集团化OA项目产品技术负责人
随着集团业务持续扩张，流程运营面临多公司多系统对接、重复填报审批、业务流上下文串联困难、统一流程视图缺失等一系列挑战。正大天晴把握统一管控与分子公司业务差异、端到端链路与专业系统边界、平台化与定制化、快速迁移与数据连续四大平衡关系，依托共同业务建模思路，从真实业务场景抽象可复用的业务模型骨架，搭建集团化流程平台。平台以 “一件事” 为核心，统一事项身份、阶段状态、权责规则与证据轨迹，聚焦业务过程编排与上下文承接，各专业系统保留原有业务执行职能，实现前序信息自动继承、全链路状态可视，打通跨系统业务交接的信息断点。
基于集团流程平台，正大天晴持续探索AI原生业务协同模式，围绕完整业务事项让多智能体共享同一业务上下文，由AI承担信息解析、内容生成、审核辅助等工作，关键决策交由业务人员把控。流程运转产生的业务轨迹、审批样本、执行案例持续沉淀转化为组织知识，反向赋能业务场景。同时，AI落地需要攻克数据治理、存量系统对接、组织模式适配三大课题，遵循先连接再重构的实施路径，厘清人与智能体的权责边界，通过流程、知识、数据的长效运营，让AI从零散单点工具升级为集团级业务能力。
二、成果盛典
2026 MIKE实践成果盛典隆重举行。
海信集团控股股份有限公司、广东电网有限责任公司、三门核电有限公司、赛力斯集团股份有限公司、华勤技术股份有限公司荣获2026 MIKE卓越大奖，将被推荐角逐全球MIKE大奖。
中国信通院泰尔终端实验室数字生态发展部主任王景尧、MIKE发起人兼组委会主任徐霞为获奖组织颁发荣誉
中国联合网络通信有限公司软件研究院、福建宁德核电有限公司、伊利集团婴幼儿营养品事业部荣获2026 MIKE 大奖。
复旦大学管理学院教授张成洪，MIKE发起人兼组委会主任徐霞为获奖组织颁发荣誉
赛力斯集团股份有限公司荣获年度知识创新奖；海信集团控股股份有限公司荣获年度技术创新奖；华勤技术股份有限公司荣获年度知识运营奖；包头稀土研究院荣获年度实践价值奖。
天津科技大学教授、支部副书记、系副主任姚伟，华为首任首席知识官CKO、华为前战略营销变革总裁谭新德为获奖组织颁发荣誉
MIKE已走过十六载历程，组委会持续沉淀萃取历届获奖组织的一线探索，汇聚大量产业落地实践与创新经验。为将标杆实践转化为可借鉴、可复用的体系化方法论，组委会联合多位行业专家、十余家MIKE获奖组织共同编著的《知识驱动：数智时代组织的构建与创新密码》于本次盛典正式发布。该书立足真实产业案例，拆解数智时代知识型组织建设逻辑，聚焦知识治理、平台落地、AI知识底座、组织能力升级等核心议题，为广大企业数智化从业者提供理论与实操参考。
三、启动仪式
清华大学技术创新研究中心与蓝凌智能携手，已经连续十六年联合主办MIKE实践成果征集活动，持续挖掘、沉淀知识管理领域的优秀标杆样本。为汇聚流程管理领域创新实践、分享一线落地经验，上海交通大学智能软件与系统研究所携手蓝凌智能，首次联合发起BPM实践成果征集活动。
MIKE发起人兼组委会主任徐霞，上海交通大学长聘教授曹健，赛力斯集团资深知识管理专家李光德，华勤技术股份有限公司知识管理业务负责人张琪，正大天晴集团化OA项目产品技术负责人孙思，原中粮、西门子公司CKO，行者互联科技创始人吴庆海，MIKE组委会副主任、蓝凌智能副总裁杨泽，蓝凌研究院院长夏敬华共同开启启动仪式，为AI时代知识管理与流程管理的创新发展再启新篇。
至此，知识流程创新论坛&MIKE成果盛典圆满结束。一场思想交汇，沉淀标杆数智实践；一次行业相聚，凝聚产业发展共识。面向 “十五五” 数智化新征程，与会各方将持续深化产业协同，探索知识与流程融合创新路径，推动AI能力深度嵌入组织业务全链路，助力更多企业充分释放知识价值、激活流程效能，实现业务价值持续跃升。
AI时代的知识和流程专家：蓝凌智能2001年成立于深圳，网页搜索“蓝凌官网”或关注微信公众号“蓝凌智能知识和流程专家”或“MIKE奖官方平台”，添加蓝凌顾问，申请免费体验蓝凌数智化办公产品，或了解MIKE成果征集活动详情！
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