近日，贵州葫芦元坊健康产业有限公司正式对外披露《葫芦元坊产品 买卖合同》及配套法律文件。该套文件包含主买卖合同及补充协议，从采购交易、经营帮扶、合规经营、风险防控、售后保障、渠道管理、公益活动管理等多方面构建完整制度体系，以契约形式厘清企业、合作门店及终端消费者三方权责，压实全链条经营主体责任，推动刺梨健康产业规范化、法治化运营建设。
据公开的合同文本显示，本合同为贵州葫芦元坊健康产业有限公司与合作经营主体之间的产品买卖契约，合同明确了双方仅构成产品买卖合同法律关系，不存在合伙、入股、投资等其他法律关系， 葫芦元坊罗宗英董事长表示，该约定从源头便厘清了合作模式，从而规避了经营的认知偏差，在采购交易环节，合作方按照葫芦元坊统一批发价格采购刺梨浓缩液、五红刺梨汤、刺梨养元汤等系列产品， 合作方完成货款支付后，由葫芦元坊承担物流成本，委托第三方物流将产品配送至指定收货地址。同时设置 7 个工作日收货查验异议期，针对货物数量错漏、包装破损等问题，约定由卖方承担更换及相关全部费用，超过异议期限的诉求将不予受理，保障交易环节公平有序。
合同着重重申，葫芦元坊对外供应全部产品均属于普通预包装食品，不属于保健食品，更不属于药品，强制约束所有合作门店，严禁将普通食品等效宣传为药品、保健品； 禁止夸大产品功效、引用个案体验、宣传疾病治疗作用等各类误导消费者的营销行为。配套发布的《刺梨养元汤免费饮用活动告知书》也进一步风险提示，明确提示相关食品不具备疾病预防、治疗、保健功效， 不能替代药物诊疗，同时警示经营者与消费者，摒弃网传不实“好转反应 ”说法，一旦饮用后出现恶心、皮疹、肠胃不适等异常身体反应，应当立即停止饮用并及时就医。消费者隐瞒自身基础疾病执意饮用而产生的健康后果，由消费者自行承担。
针对 60 周岁及以上老年群体，也明确了硬性接待规定：老年人参与产品体验或者购买产品，必须要有成年家属陪同，无家属陪同情况下门店应当拒绝接待，同时，接待老年消费者时，门店工作人员必须清晰告知产品为普通食品的客观属性，并且完成《刺梨养元汤免费饮用活动告知书》签署留存。如门店无视规则违规接待， 由此引发人身损害、民事纠纷、行政机关处罚等全部责任，均由门店经营方自行承担；如果因门店违规行为给企业带来名誉损害、经济赔偿，企业依法享有追偿权利。
为赋能线下实体门店发展，葫芦元坊设置了多项配套扶持服务，首先，葫芦元坊建立了“ 门店-消费者 ”双层退换货保障体系。面向合作门店主体：自货款支付之日起 3 个月为退换货服务周期，在退回产品外观完好、不影响二次销售的前提下，合作门店可随时申请退货退款，并承诺，合作存续期间产生的发货物流费、门店活动免费原料成本、售后师资服务等各项扶持相关费用全部由企业承担，切实降低合作主体经营风险。其次，凡与葫芦元坊签订采购合同的合作门店，均可享受葫芦元坊提供的全周期免费咨询帮扶服务，服务内容涵盖门店经营流程搭建、业务管理指导、产品专业知识培训、行业政策解读、流量运营、客户售后服务体系建设等。并建立线上 24 小时联动帮扶机制，按需向合作方输出宣传物料支持，针对门店线下体验活动，葫芦元坊免费提供活动原料，原料及快递费用均由企业承担，门店如业务规模扩大产生增量需求，还可另行提交申请。
面向终端消费者，葫芦元坊承诺：从官方认证合作门店购买的正品产品，消费者享有 15 天不满意全额退款权益，该权益无附加条件。消费者提出退款诉求后，门店需第一时间履行退款义务；门店完成退款之后，可以凭退款截图、协议等凭证，15 日内向葫芦元坊申请货物补发，补发货物的物流运费由葫芦元坊承担。当面对消费者复杂诉求时，门店必须在 24小时内完整向企业进行信息报备，协同处置消费纠纷；门店未及时上报信息，最终造成企业商誉受损或者产生赔偿责任的，对应的经济损失由门店承担补偿责任。
另外，为维护全国统一市场价格体系与公平营商环境，葫芦元坊对市场竞争行为作出了系统性的约束。严禁出现跨门店拉拢客户、实施不正当竞争等行为，若违反上述规定，一经核实，葫芦元坊有权直接解除合作合同。在价格管理上，门店不得私自降价、打包低价销售， 不得私自上架各类电商平台售卖；门店计划开展促销活动，必须提前向企业提交完整方案，取得企业书面认可后方可实施。采购产品仅限线下实体门店开展销售，未经葫芦元坊书面许可，合作门店不得在淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、闲鱼、微信小程序商店等任何互联网平台， 直接或间接销售企业产品；禁止将产品作为其他商品的赠品、促销礼品对外投放。一旦查实存在线上违规售卖、低价恶性竞争、售卖假冒仿冒产品等违约情形， 葫芦元坊有权单方解除合同、停止全部供货， 并可主张 10 万元惩罚性违约金，同时追索包含直接经济损失、商誉损失、律师费、调查差旅费在内的全部维权成本。
针对此次合同内容的披露，罗宗英董事长表示，葫芦元坊从成立这初，便坚持契约化的管理思路，持续完善线下门店全流程合规制度，我们一方面保障合法合作主体经营权益，另一方面牢牢守住消费者的合法权益，未来，葫芦元坊将继续以标准化合同管理为抓手，不断引领刺梨食养产业高质量规范化发展。
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