平安银行珠海分行：暖心阵地筑港湾 反诈护航奔跑者

为深入践行金融为民理念，持续推进网点服务提质升级，平安银行珠海分行积极响应《广东金融机构营业网点“两司两员”便民服务专区工作指引》，立足新就业群体需求，在网点落地“两司两员”便民服务专区，同步面向货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员群体开展反诈主题宣传活动，把有温度、有安全感的金融服务送到“城市奔跑者”身边。

升级便民服务专区，打造户外劳动者“暖心港湾”

“两司两员”群体常年穿梭城市街巷，工作流动性强、时间碎片化，常常面临休息难、充电难、办事不便等现实困扰。本次网点升级，专门打造标准化便民服务专区，将网点服务阵地向新业态劳动者开放，建设集休息补给、业务办理、便民配套于一体的综合服务空间。专区内配备休息座椅、饮用水、手机充电设备、应急药箱等物资，奔波途中的司机、骑手、快递员可随时进店歇脚、补给休整，有效解决户外作业的应急需求。同时，安排专属服务专员值守，针对该群体收入灵活、线上结算多的特点，提供银行卡开卡、账户维护、专属产品咨询等一站式业务指引，让大家在短暂休息间隙即可高效办理金融业务，实现“歇脚、办事两不误”。以细微服务传递金融温度，切实落实对新就业形态劳动者的关怀。

精准开展反诈宣教，筑牢“两司两员”金融安全防线

“两司两员”群体日常线上收款、转账频繁，资金往来密集，容易成为电信网络诈骗、套路贷、虚假刷单、征信修复骗局的重点目标。依托便民专区阵地，网点同步开展定向反诈宣传，用通俗易懂的方式开展案例宣讲，精准补齐群体金融知识短板。宣传人员结合本地高发诈骗案例，重点拆解冒充电商客服退款、刷单返利、低息贷款、代办征信修复、出租出借收款码等常见骗局，讲清“先转账再理赔”“花钱洗白征信”都是典型陷阱，明确买卖银行卡、收款二维码的法律后果。利用休息间隙一对一答疑，发放图文宣传折页，现场演示识别诈骗、核验正规金融渠道的方法，引导大家保护好个人信息，不随意点击陌生链接，遇到可疑情况第一时间拨打反诈、银行官方电话核实。

下一步，平安银行珠海分行将持续运营好“两司两员”便民服务专区，常态化开展金融知识普及活动，持续优化网点便民配套，在做好暖心服务的同时，扎实做好反诈、消保宣传，做到服务有温度、风控有力度，以金融力量守护城市奋斗者的美好生活。

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