——昌平区政务服务中心开展应急救护专题培训
为深入践行“人民至上、生命至上”理念，补齐政务服务一线应急处置短板，破解窗口工作人员面对办事群众突发身体不适时“不会处置、不敢施救、流程不清”的现实难题，做到前置防范、快速响应、规范处置，昌平区政务服务和数据管理局邀请北京市昌平区红十字会应急救护培训老师，在昌平区政务服务中心开展综合窗口应急救护专项培训，综合窗口全体工作人员参加。
政务服务大厅是直接服务企业群众的一线阵地，人流量集中、办事群众年龄跨度大，晕厥、心脑血管突发不适、气道异物梗阻等情况存在潜在风险。窗口工作人员距办事群众最近，是突发状况下的第一响应力量，能否抓住急救“黄金4分钟”、开展科学规范的先期处置，直接关系群众生命安全。
本次培训立足大厅真实服务场景，坚持问题导向，聚焦一线窗口应急处置薄弱环节，采取理论授课、案例解析、实操演练相结合的方式进行。培训内容围绕现场险情评估、紧急呼救流程、施救边界和风险注意事项展开讲解，重点对心肺复苏（CPR）、自动体外除颤器（AED）使用等核心技能分步演示，明确操作标准，梳理常见操作误区，帮助参训人员理清处置逻辑，破解面对突发险情慌乱无措的问题。
实操环节中，参训窗口人员依次依托模拟教具开展练习，反复校准按压位置、按压频率、AED操作步骤等关键动作，熟练掌握标准化处置流程，切实将急救知识转化为实战能力，做到“懂识别、会呼救、能施救”。
下一步，昌平区政务服务和数据管理局将把应急救护、安全处置纳入窗口常态化练兵内容，完善大厅应急保障机制，统筹各方资源开展系列安全培训，在优化政务服务、提升办事效能的同时守牢安全底线，为广大办事企业和群众打造安心、稳妥、暖心的政务服务环境。
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