上门打扫、陪伴聊天、一起包饺子，把关怀送进老人家中；入户实训、活动策划、手工制作，让志愿者在服务中提升本领。近年来，西乡街道龙珠社区党委、社区党群服务中心推动社区工作者与志愿者协同服务，将困难群体帮扶与志愿骨干培育相结合，回应居民需求，让邻里互助更加贴心、持续。
结对探访回应需求 把助老服务送进家门
针对辖区老年人口较多、养老服务需求突出的实际，龙珠社区持续深化“老伙伴”党群结对助老机制，推动党员与老人建立“一帮一”“几帮一”帮扶关系，开展日常探望、跑腿代办、情感陪伴及智能设备使用指导等服务。社区专职工作者与西乡志联助老组共同入户，了解老人的生活状况和实际困难。
80岁的退伍军人、老党员沈叔因病生活无法自理，72岁的老伴也有身体不适，长期照护让她承受着不小的压力。探访人员帮助老人打扫卫生、清洗家电，陪他们聊天，还一起包起饺子，在家常交流与忙碌中送上关怀。
独居老人陈叔自2021年中风后右侧偏瘫，行动不便。探访人员为他清理居家环境，耐心倾听他的健康担忧，给予情绪支持。通过每月定期入户、面对面倾听和记录需求，社区将结对关爱落到具体服务中。截至目前，“老伙伴计划”已累计结对帮扶困难老人10户，开展定期探访48次。
志愿者入户帮助老人清理卫生（左），陪老人一起包饺子（右）。
五节课程练就本领 提升志愿骨干服务能力
在做好关爱帮扶的同时，社区围绕入户沟通、需求收集、宣传纪实等服务中的难点，开展“全能领路人”骨干综合能力提升培训。9名社区志愿骨干参加5节系列课程，在学习与实践中提升服务能力。
培训将角色扮演与实地探访相结合，帮助志愿者克服入户沟通中的顾虑，练习倾听居民诉求、记录服务需求。骨干们还围绕社区公益服务开展头脑风暴，从活动设置、人员分工到财务核算，共同梳理可落地的活动方案，为参与社区服务和专项活动积累经验。
手工制作连接探访 在助老实践中共同成长
社区还将手工公益课堂与长者入户关怀相结合，让志愿者学到的手艺成为传递关爱的载体。经过系统学习和实操训练，27名参与者能够独立完成艾草锤制作，7名志愿者报名加入“老伙伴”结对探访队伍，为助老服务补充力量。
在社区党委书记带领下，党员、社区专职工作者与志愿者分组走访，携带亲手制作的艾草锤，先后慰问11名高龄、独居及困难老人。大家与老人促膝交谈，了解身体状况、日常生活和实际困难，并讲解艾草锤的使用方法。对志愿者而言，服务既是陪伴与付出，也是学习短视频制作、活动策划等技能的过程。
志愿者参与艾草锤手工制作（左），入户与长者交流并送上关怀（右）。
下一步，龙珠社区将依托“全龄引航——社区引路人培育”项目与“老伙伴计划”，持续开展手工公益课堂和入户慰问，挖掘社区能人、充实志愿骨干队伍，组建常态化探访小分队。同时，搭建更多服务实践平台，支持志愿骨干参与便民活动策划与实施，在践行APEC东道主责任、服务社区专项活动中发挥作用，让敬老助老融入邻里日常。
文/凤凰网深圳新闻频道 陈婉霖 实习生 梁静诗
通讯员 马素芬 胡承兰 李勇华
图/受访方供图