生活里动人的瞬间，往往藏在那些不起眼的细节里：一次及时的搀扶、一杯递到手边的温水、一声关切的询问。在一心堂遍布各地的门店里，这样的暖心小事每天都在发生。店员们或许只是普通岗位上的平凡人，却总能在顾客需要的时候，从细微处伸出援手，用专业的判断和朴素的善意，默默守望着身边人的健康。
顾客突发晕厥，店员默契施救
寻常的一天，也会不期然地出现意外。10月26日上午，一心堂金平前哨南路连锁二店里，店长兼执业药师谭勇刚和店员黄同玲正忙着，顾客高阿姨拖着虚弱的脚步走进门。
见阿姨脸色不佳，谭勇刚赶紧迎上前询问，得知她走路途中突然身体不适、头晕恶心，便搀扶她进店坐下，倒了温水，还帮她测量了血压和血糖——结果血压严重偏低。谁料阿姨刚坐下休息，身体就直直向后倒去。千钧一发之际，谭勇刚眼疾手快，一把拉住她的手臂、用身体稳稳托护住，避免了摔倒磕碰造成二次伤害。
危急时刻，两名店员分工明确、沉着冷静。谭勇刚持续托护呼唤、紧急施救，黄同玲一边拨打120、一边配合刺激穴位。在默契配合下，高阿姨缓缓苏醒。为稳住她的状态，店员又取来制氧机为她吸氧，耐心揉捏肩背、轻声安抚，并第一时间联系上家属。直到家属赶到，众人一同把阿姨送往医院进一步检查，阿姨的家人对两位店员临危不乱、及时救人的举动连连道谢。
紧急施救显担当，专业手法护童安
10月25日中午，一心堂蒙自洲际华府二期连锁店内，一位阿姨神色慌张，横抱着一名小男孩冲进店大声求助。
原来，孩子误食奶片糖后不慎卡喉，阿姨此前拍打后背无果，情急之下想到了楼下的一心堂。店长王雨芳见孩子无法正常说话、面色难受，立即运用海姆立克急救法施救：她环抱住孩子，将拳眼置于孩子肚脐上方、胸骨下方，一手包住拳头，快速有力地向内向上冲击腹部，连续十余次后，一颗奶片糖终于从喉咙咳出，孩子的哭声也瞬间洪亮起来。
孩子转危为安，王雨芳温柔安抚受惊的孩子、细心帮忙擦去眼泪，又耐心叮嘱阿姨日常照看的注意事项。阿姨连连致谢，感慨多亏了一心堂店员及时专业的救助，不然后果不堪设想。
门店打烊，爱心不打烊
10月25日深夜，一心堂蒙自时代天骄连锁店结束营业、正准备打烊，一名男子神色慌张地前来询问能否买药。已换好衣服准备下班的李春妹、张玲发现，男子手脚多处受伤、正在流血。
经询问，男子因骑行遭遇车祸、肇事车辆逃逸，已报警，因伤口流血急忙赶来处理。学护理专业的李春妹第一时间仔细检查伤势，初步判断为皮肤擦伤，随即取出门店应急急救包，规范戴上乳胶手套，用碘伏棉签为男子手脚多处伤口逐一清洁消毒。
伤口处理完毕，两人还再三叮嘱男子务必前往医院做全面检查、避免伤口感染。男子对两位店员暖心细致的帮助连连道谢，对一心堂员工的专业素养与服务给予高度认可。
一桩桩发生在一心堂门店的真实事例，记录下药店一线员工日常工作之外的责任与善意。面对突如其来的险情，他们凭借扎实的专业能力快速响应，把对群众健康的关切，落实到每一次应急处置、每一句细心叮嘱之中。一心堂的店员们，于市井门店之间，让点点微光持续传递，守护周边百姓健康每一天。
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