中国电子学会发布的《家庭服务机器人行业白皮书》显示，截至2026年第二季度，我国具备具身智能能力的家庭服务机器人渗透率已突破15%，在一线及新一线城市年轻家庭中接近30%，家庭服务机器人正加速向日常场景渗透。
在此行业趋势下，海尔智家发布的第三季度财报数据显示，海尔AI外骨骼机器人第三季度销量同比增长345%，在银发市场国内第一，行业增幅第一。
门店网络布局方面，第三季度海尔新增北京、杭州、广州、福州、济南、青岛、武汉等14家地标体验店，年内累计开设已达23家。其中，全国首家海尔AI家庭机器人体验中心已于今年8月在青岛正式落地。
布局线下体验门店，提供专业适配服务
从行业视角来看，外骨骼机器人的渠道与场景布局打法明显分化。其中一类典型的打法，是垂直品牌将业务重心锚定海外市场，依托线上渠道进行拓展，其核心出货量集中于海外，在应用场景上，这类品牌往往更聚焦于户外运动。
相比之下，海尔则走出了一条差异化的路径。这一差异化不仅体现在以线下体验为特征的渠道布局上，更彰显于人群与场景的精准细分中。海尔立足国内市场，以地标体验店为载体，提供步态评估、穿戴适配调校、操作指导及全周期售后等专业适配服务。在人群与场景定位上，海尔以银发群体为主，同时辐射户外群体。随着23家地标体验店规模成型，这套线下服务体系得以更大范围触达用户，也成为海尔AI外骨骼机器人第三季度销量同比增长345%的重要支撑。
覆盖家务生活场景，家庭机器人拓宽服务边界
不止于AI外骨骼，海尔AI家庭机器人的线下体验布局也延伸到家务生活场景。
今年8月，全国首家海尔AI家庭机器人体验中心落地青岛。集中展示海娃家务机器人、具身清洁机器人、陪伴机器人及AI炒菜机器人CR3等产品，覆盖家务、清洁、陪伴、餐厨等多类日常场景。“无人家务”这一智能生活形态有了可体验、可感知的入口。
从全国首家体验中心到第三季度新增14家地标体验店，海尔正在加快线下网络布局。一方面，依托线下体验来解决产品参数难感知、适配个性化强的痛点，降低用户决策门槛，另一方面，通过地标体验店的规模化落地，验证以实地体验、个性化服务为核心的商业模式具备可复制能力，为后续进入更多城市、持续扩大销量增长空间奠定基础。
随着门店扩张和产品矩阵完善，AI家庭机器人正触达更多普通消费者。但销量能否延续高增速，仍取决于后续门店运营效率与用户转化表现。
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