为持续深化文明交通治理，规范居民出行秩序，营造安全、有序、文明畅通的道路交通环境，自今年 5 月以来，共乐社区常态化开展路口交通文明劝导志愿服务，通过规范培训提升志愿者服务能力，以定点值守维护通行秩序，用志愿力量守护居民平安出行。
结合辖区交通通行实际情况，共乐社区选定宝安大道与西乡大道交汇处、通成路与龙腾工业路交汇处两处人流、车流密集的重点路口，设置常态化交通劝导志愿服务岗。采用分时段轮岗值守机制，聚焦上下班出行高峰开展劝导服务。截至目前，共乐社区交通劝导志愿服务累计志愿者参与达 426 人次，持续为辖区道路交通秩序保驾护航。
为进一步规范志愿服务流程，提升志愿者服务形象与劝导能力，近日，社工特邀西乡街道志愿者联合会的公益讲师，开展交通指引志愿服务规范专题培训。培训围绕志愿者在岗服务形象、沟通技巧及突发情况处置展开细致讲解。志愿者上岗需统一穿着红色志愿马甲，仪容端正、精神饱满。在岗值守保持标准站姿，根据红绿灯信号规范挥动指挥旗，以亲和耐心的态度做好文明劝导服务。
此外，引导志愿者值守过程中坚守安全第一原则，遇到突发状况沉着冷静、规范处置，及时上报现场情况并做好记录，保障志愿服务安全有序开展。同时重点传授文明沟通技巧，引导志愿者以温和友善的方式开展劝导工作，提升劝导效率，避免沟通矛盾，全面提升志愿服务专业化水平。
培训结束后，志愿者迅速奔赴各路口岗位，投入常态化交通文明劝导工作。值守现场，志愿者们坚守岗位、认真履职，引导行人和车辆自觉遵守交通法规，及时劝阻闯红灯、随意横穿马路、驶入机动车道等不文明行为。同时重点关注电动自行车通行情况，耐心提醒骑行人和搭乘人员规范佩戴安全头盔，引导居民养成文明出行习惯。
点点志愿红，文明暖人心。志愿者们以饱满的热情、认真的态度坚守在交通路口，用实际行动维护路口交通秩序，有效改善了辖区路口交通乱象，进一步提升了居民交通安全意识和文明出行素养。
下一步，共乐社区将持续推进交通文明劝导志愿服务，常态化开展志愿赋能培训，不断优化和提升服务质量，持续发挥志愿服务力量，引领文明新风，助力辖区文明城市建设，共同打造平安、畅通、文明的宜居社区环境。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 陈盈盈