亚太经合组织（APEC）会议在深圳举办，这一国际性经贸合作盛会汇聚全球各经济体嘉宾，对城市配套服务、涉外健康保障能力提出更高标准。作为深耕本地健康保障服务的机构，平安健康险深圳分公司依托成熟的全流程就医服务体系，专项组建双语陪诊保障队伍，以国际化、专业化、有温度的就医护航服务，为盛会期间与会嘉宾的健康安全筑牢防线，以健康服务窗口向世界展现深圳城市服务软实力与“金融为民”的实践成果。
高水平的涉外健康保障，根基在于长期打磨、闭环运转的服务体系。就医陪诊不是简单的陪同代办，而是覆盖诊前、诊中、诊后全链路的系统性医疗配套服务。平安健康险深圳分公司持续深耕就医服务赛道，搭建起资源稳定、流程规范的服务模式。诊前依托丰富的医疗合作网络，快速协调优质医疗机构与专科资源，压缩预约等候周期；诊中安排专人全程陪同，协助完成挂号、缴费、检查、取药等各项手续，打通医患沟通渠道；诊后跟进健康关怀，按需提供持续陪护支持，实现就医服务不间断、照护有延续。
对标国际盛会服务标准，平安健康险深圳分公司主动扩容升级，针对性补齐涉外服务能力。APEC参会嘉宾来自多个经济体，语言差异是涉外就医的一大痛点。围绕会议保障需求，公司多维度优化保障力量。一是扩充一线就医服务人员储备，提升峰值接待能力；二是遴选具备外语沟通能力的工作人员，组建专属双语陪诊团队，破除语言壁垒，为外籍嘉宾提供无障碍就医陪伴；三是设立专项保障统筹小组，统一调度资源、快速处置突发就医诉求，形成 “前端陪诊服务+后台资源调度” 联动机制。
平安健康险深圳分公司相关负责人表示，优质健康保障，是专业医疗资源对接能力与人文关怀的有机结合。借着本次盛会的服务窗口，该公司团队力求用流畅、安心的就医体验，向海内外来宾传递平安健康守护相伴的服务理念，展示保险业健康服务的高标准。
据了解，平安健康险深圳分公司将持续深化平安服务年各项部署，不断迭代就医服务体系、提升国际化服务能级，把重大活动保障经验惠及广大市民，持续完善多层次健康服务供给，助力深圳打造国际一流营商环境，以持续向好的健康服务力量，为城市高质量发展赋能。
通讯员：张倍源
审核：周盛祥
责任编辑：陈晓曼