为破解社区长者数字使用难题，践行积极老龄化理念，发挥社会工作专业优势，2026年9月14日至10月20日，河西社区开展“指尖小能手 银发趣味班”智能手机学习小组，为期一个月，帮助辖区长者掌握实用数字技能，乐享智慧生活。
本次小组立足长者真实生活需求，社区工作人员前期调研收集长者学习痛点，设置分层化、场景化课程，内容涵盖手机基础知识、微信应用实操、AI工具体验、线上打车、线上挂号便民服务以及短视频剪辑等内容。课程摒弃生硬理论讲解，采用工作人员示范教学、一对一适老化指导、同伴互助实操的专业小组工作方法，搭配大字讲义、分步演示，放慢教学节奏，兼顾长者不同学习进度，让长者听得懂、学得会、用得上。
课堂上，长者从基础操作学起，逐步学会微信沟通、利用AI语音查询信息、线上挂号、打车出行，还动手尝试拍摄剪辑短视频，记录生活点滴。不少组员分享，家里子女日常工作繁忙，教手机操作时常缺乏耐心，很难慢慢学习；而社区开设的这个小组，社区工作人员耐心细致，还有同伴一起交流练习，实实在在学到很多手机实用技能。小组不仅是技能学习平台，更是同辈支持社交空间，组员互相请教、互帮互助，在学习中交流谈心，缓解长者面对智能设备的畏难情绪，提升数字使用自信心。
据工作人员介绍，小组依托增能理论与社会支持理论开展专业服务，通过前后测、过程观察、组员反馈多维度评估服务成效。经过一个月系统学习，参与长者数字操作能力显著提升，有效打通长者数字化生活堵点。
下一步，河西社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展智慧助老系列服务，持续完善长者同辈互助网络，扎实推进老年友好社区建设，让更多老年人共享数字化发展成果。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 叶沛瑜
通讯员/钟月星 李蜜路 吴雅婷