众安保险启动理赔应急预案应对西藏那曲市巴青县7.0级地震灾害

中国地震台网正式测定：10月22日22时33分在西藏那曲市巴青县（北纬32.40度，东经93.79度）发生7.0级地震，震源深度10千米。

截至10月23日5时20分，经进一步排查统计，西藏那曲巴青7.0级地震已造成16人遇难，46人受伤，其中重伤11人、轻伤35人；房屋倒塌及受损情况339户；牲畜棚圈受损20座。

获悉灾害发生后，众安保险高度重视，立即启动重大事故理赔应急预案，就此次灾害开启理赔绿色通道，确保给客户及家属提供及时的理赔服务。

开通六项应急服务举措：

1 开设多种报案入口

开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话、众安保险官网、众安保险APP等多种途径进行报案咨询；

2 主动排查出险客户

积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并提供理赔帮助；

3 开辟理赔绿色通道

简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”进行理赔申请，经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确、不涉及责免的案件，予以简化理赔资料，优先处理；

4 开通紧急医疗垫付

接到报案后，主动联系客户了解情况，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求；

5 健康险和意外险取消部分限制

合理治疗的药品、诊疗项目取消范围限制；取消紧急就医情况下的定点医院及等级限制；

6 简化理赔手续

此次事故引起的意外伤残理赔，可根据实际情况简化鉴定手续；此次事故引起的意外身故理赔，事故形态清晰，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

众安保险将持续密切关注灾害最新进展及理赔报案情况，做好应急理赔服务工作，全力为客户及家属提供帮助。

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