
近日,成都双流公安出入境大厅内,一对听力、言语障碍的夫妻站在智能签注机前,面对陌生的办证流程和智能设备一时不知从何下手。

民警第一时间看见这份“无声困境”,主动上前“一对一”全程陪办服务。
贴心细致了解具体需求,手把手带着操作,整个过程没有一句口头交流,都经由纸笔和手势完成,却没有出现一次“卡壳”。

业务顺利办结,夫妻俩露出满意的笑容,用最简单的比心动作,表达真诚的感谢,民警也比心回应。

出入有境,服务无境。对于特殊群体而言,一张递到面前的纸,一支随时准备好的笔,一段不催促的陪伴,就是最清楚、最暖心的服务!(王志雄)
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