为持续提升客户服务品质，优化理赔服务体验，树立良好品牌口碑，2026年10月11日，富德生命人寿乌鲁木齐中支积极开展“温暖探视，提升理赔服务口碑”客户探视慰问活动，用暖心服务拉近与客户的距离。
家住乌鲁木齐市天山区的客户郭女士为个体经营者，于2026年10月7日因肺结节在新疆医科大学第一附属医院住院治疗。10月8日，郭女士主动拨打客服热线进行出险报案。接到报案信息后，中支理赔岗员工刘峰第一时间将客户情况同步至续期收展部服务人员李新惠。李新惠迅速联系客户，详细了解其住院治疗情况，在征得客户同意后，于10月11日专程前往医院开展理赔探视慰问。贴心的关怀、细致的服务让郭女士深切感受到了富德生命人寿的温度与诚意，客户对本次专属理赔服务高度认可，并对公司的贴心举措表示衷心感谢。
本次理赔探视活动，不仅切实展现了公司以人为本、服务至上的经营理念，让客户收获暖心保障服务，更进一步拉近了政企客群距离、夯实了客户信任基础。下一步，乌鲁木齐中支将持续深耕理赔服务细节，常态化开展客户关怀活动，以专业、真诚、贴心的优质服务，持续提升客户满意度与品牌美誉度，助力公司高质量发展。
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