国庆假期期间，深圳迎来客流高峰。在穿梭的人流中，几抹“志愿红”显得格外醒目。为保障旅客安全、顺畅出行，在团市委和深圳金融团工委的指导下，宁波银行深圳分行青年志愿者主动放弃休假，组建志愿服务小队驻守福田高铁站，以专业服务传递城市温情，擦亮深圳“志愿者之城”名片。
假期出行客流密集，站内检票、进站、问询区域人流量激增。在福田高铁站U站，分行志愿者有序开展旅客引导、客流疏导、票务咨询、行李帮扶等便民服务。针对老年旅客、携童旅客、残障人士等特殊群体，志愿者主动上前帮扶，协助购票进站、指引乘车路线，贴心解决出行难题。在高铁站枢纽附近，志愿者耐心指引往来电动车驾驶人员安全佩戴头盔，行人勿闯红灯，通过文明劝导、应急协助等志愿服务，为市民游客出行保驾护航。
临近APEC会议举办，境外来深的旅客逐渐增多。一对初次到访深圳的外籍夫妇来到U站咨询深圳一日游的行程安排。两位旅客不仅没有开通乘车码，更不熟悉地铁的购票和换乘方式。志愿者得知后，首先协助他们开通了乘车码小程序，并耐心询问其想要参观的景点和返程时间，帮他们选好一条便捷的观光路线，还将相关目的地的换乘方式贴心地记在他们的手机备忘录里，最后指引他们到对应站台候车。临别时，旅客用中文说了三次“谢谢”，给予分行志愿者最生动的肯定。
国庆期间，宁波银行深圳分行青年志愿者以专业服务，充分展现出金融行业青年的责任与担当，让城市的温暖伴随旅客出行全程。接下来，宁波银行深圳分行将持续联动机关企事业单位、街道社区、高校社团、社会组织多方力量开展志愿行动，守护城市平安与美好，为迎接APEC盛会贡献宁行青年力量。
通讯员：刘硕
审核：周盛祥
责任编辑：陈晓曼