
近年来,随着健康消费需求持续增长,直销行业受到越来越多关注。然而,社会上对直销与传销的认知混淆仍然存在,不少人因分不清两者的界限而心存疑虑。了解直销的合法本质、认清传销的违法特征,对于消费者理性选择、行业健康发展都至关重要。
直销与传销:本质截然不同
根据《禁止传销条例》,传销是指组织者或经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或间接发展的人员数量或销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响社会稳定的行为。从行为特征来看,传销以“拉人头”“入门费”“多层次”“团队计酬”为主要特征,而合法直销以“单层次”为主要特征,是经商务部批准、取得直销经营许可证的合法经营活动。
两者的区别还体现在多个层面。直销企业以产品和服务为导向,直销员将产品直接卖给消费者,按销售业绩提取报酬;而传销往往要求加入者缴纳高额入门费或购买一定数量的产品,以发展下线骗取资金,大多数传销活动根本无产品可销。此外,合法直销企业有完善的退货保障制度,而传销则没有。
行业规范发展步入新阶段
当前,直销行业正迎来更加规范的监管环境。2024年,市场监管总局将《禁止传销条例》修订明确列入本年度重点立法任务,《直销管理条例》的修订也呼之欲出。同年4月,中国消费者报社发起“直销微课”活动,邀请中国政法大学孙选中教授、北京大学杨谦教授、中国保健协会徐华锋研究员等专家开展直销普法宣传教育,引导社会公众正确认识直销、理性看待直销。
地方层面同样在积极行动。2024年3月,广东省服务直销行业高质量发展大会在广州举行,大会由广东省市场监督管理局指导,向全省直销企业发出“三优”行动倡议,引导直销企业打造优质产品、优质服务、优质品牌,推进技术创新和产品研发。全国多地市场监管部门也在持续开展直销企业专项检查,重点核查经营资质合法性、退换货制度公示情况,严查虚假宣传、违规招募直销员等行为。
无限极的规范经营实践
面对行业日益严格的合规要求,无限极在规范经营方面进行了长期探索。自2017年起,无限极在行业内首创“6·16规范经营宣传日”,至今已连续举办多年,旨在向社会公众树立规范经营的榜样,引领塑造诚信、自律的行业形象。每年6月,企业开展规范经营宣传月系列活动,包括直播分享会、规范经营系列宣讲、发布新版《规范经营三字经》等内容,号召全员参与,共促消费者权益保护。
在消费者权益保护方面,无限极明确提示消费者从官方正规渠道购买产品,包括“纷享荟商城”微信小程序、无限极APP等线上渠道,以及授权的专卖店、体验空间和具有资质的营销人员等线下渠道,官方渠道产品可享受30天退货保障和完善的售后服务。企业还建立了覆盖超百万人次的合规宣教体系,组建规范宣导员队伍,推动市场从业者从被动遵守规则转向主动共建合规生态。
无限极方面表示,将继续积极履行社会责任,维护消费者合法权益,共建诚信经营环境,为直销行业健康有序发展贡献力量。
对于消费者而言,了解直销与传销的本质区别,选择正规渠道购买产品,既是对自身权益的保护,也是对行业健康发展的支持。当企业将规范经营内化为发展底色,消费者以理性认知做出选择,直销行业才能真正迈向高质量发展的新阶段。
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