铁龙驰骋护出行 服务升温暖人心

今年中秋国庆假期铁路运输期限为9月23日至10月8日，共计16天，南宁车站预计发送旅客302万人次，其中南宁站76.52万人次、南宁东站210.38万人次、南宁北站10.02万人次，马山县站1.6万人次、吴圩机场站3.49万人次。

面对节日客流高峰大考，国铁南宁局以精准的运能调配、精细的乘降组织、精心的服务保障，全力作答这道假日运输考题，让每一位旅客走得了、走得好、走得舒心。

扩充运能，让每一趟加开的列车都开在旅客心坎上。假日运输的核心命题，在于运力供给能否精准匹配客流洪峰。节前，南宁车站依托12306客运大数据平台掌握旅客出行需求，通过重联、加挂、加开列车等方式扩充运能。区外重点加开南宁往长沙、昆明、广州、成都方向列车；区内重点加开南宁往桂林、柳州、百色、北海、玉林、河池西方向动车；还加开南宁往防城港、北海、玉林、深圳、昆明、广州南等方向的夜间高铁，满足旅客错峰出行需求。大数据精准预判、动态化运力投放，让加开的每一趟列车都开在旅客最需要的地方，让有限的运能释放出最大的效能。

强化组织，让每一个环节都经得起客流考验。客流高峰之下，站车秩序的维护能力直接决定旅客的出行体验。南宁车站多措并举强化旅客乘降组织，增加人员力量，实行人员动态定岗值守机制，重点在进站口、检票口、站台等关键客流点位增派工作人员，不间断开展客流疏导、秩序维护、乘车指引。根据实时客流变化灵活调整服务举措，动态增开实名制验证、安检通行通道，有效分散客流、压缩旅客进站等候时间。同时，对安检设备、进出站闸机、电梯、空调、充电站、饮水机等客运服务设施开展全面排查与维护，确保设备运行良好。从站内到站外，从人员到设备，每一个环节的精细把控，都在为旅客的顺畅出行保驾护航。

优化体验，让每一次出行都多一份从容与温暖。假日运输不仅是一场运力之战，更是一次服务品质的集中检验。今年中秋国庆假期，是南宁东站完成提质改造后迎来的第一个大客流考验。此次改造以解决候车厅中心区东西方向排队检票客流与南北方向通行客流交叉拥堵问题为重点，通过在高架层南北侧增设车次显示屏与景观设施，在东西两侧通廊设置各检票口引导标识，形成“中心疏解、两侧分流”的流线布局，引导旅客找准所乘车次的检票口后再进入中心区候车、检票进站，实现进站、候车、换乘客流各行其道。与此同时，国铁南宁局、广西图书馆将在南宁东站开展“我爱你中国”迎国庆快闪、“阅行壮美八桂 书香礼赞华诞”非遗进车站等特色活动，丰富旅途文化生活。硬件改造与软件升级同步推进，让旅客的出行不仅走得顺畅，更走得舒心。

国铁南宁局以运能扩充回应需求、以精细组织保障秩序、以服务升级提升体验，全力作答假日运输这道民生考题，当列车穿行于八桂大地，每一位旅客的平安抵达，都是铁路人坚守岗位的最好回报，也是“人民铁路为人民”最朴素的注脚。（罗莹莹、潘波）

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