9月23日下午，宝安区西乡街道网格员温俊威在辖区巡查时，发现一名老人独自在社区门口徘徊，神情茫然，疑似迷路。温俊威第一时间上前耐心安抚老人情绪、了解情况，一场“警网联动”的暖心救助随即展开。
随后，网格组长张伟雄、王小兰、王弘广迅速到场协助处置。因老人年事已高、记忆模糊，网格员无法从老人口中获取有效信息。为尽快帮助老人找到家人，网格员立即启动“警网联动”机制，联合社区民警开展核查工作。依托公安人脸识别系统比对核实，最终成功确认该老人姓名和具体住址。
信息核实后，网格员第一时间联系上老人女儿唐女士，告知老人当前情况及所在位置。不久后，老人家属赶到现场，顺利将老人平安接回，并对网格员认真负责、热心为民的工作态度表示由衷感谢。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 王明飞
通讯员/黄志伟