贝壳苏州以AI新媒体赋能经纪人 让消费者找到可信赖的服务者

9月23日至24日，贝壳苏州“智创·2026苏州房产新媒体峰会”在苏州举行。在购房者决策路径全面线上化、AI加速内容生产与分发的当下，峰会聚焦AI工具应用、平台内容创作、矩阵运营与流量转化等议题，邀请全国头部新媒体讲师与苏州经纪人、开发商代表交流，帮助房产经纪人拥抱AI新媒体时代，提升专业服务能力，让消费者更高效地找到专业、可信赖的居住服务者。

如今，消费者买房的信息来源，早已从传统的线下咨询、电话营销转向线上平台、新媒体渠道。这意味着房产服务者需要建设三种核心能力：内容创作、读懂客户、趋势洞察。围绕这些能力的建设与提升，峰会设置了AI智能工具、小红书内容、视频号模型、经纪人IP打造等课程，帮助经纪人把真实房源、专业判断和真诚服务，更高效地传递给消费者。

峰会背后，是贝壳持续推进的“银河计划”。贝壳银河计划全国运营负责人俞文杰介绍，该计划围绕系统培训、实战陪跑、工具支持和资源连接，为经纪人提供持续的新媒体赋能，让经纪人既能通过内容连接客户，也能通过专业判断和真实服务赢得信任，让消费者更容易找到专业、可信赖的居住服务者。

苏州德佑经纪人周季伟的经历，正是这种变化的缩影。之前，他习惯于电话沟通，然而，客户常常没说几句就被工作或别的事情打断。于是他尝试用短视频做“前置服务”，把房源更真实全面地展示出来。有一天，他拍摄并上传了一条苏州尹山湖附近的二手房视频，当天傍晚就接到了客户蒋女士的咨询电话。沟通中他发现，房源状态与蒋女士需求高度匹配，很快就约好了看房。因为视频已把区位、配套、交通、装修讲得很详细，蒋女士第一次看房就有很强的熟悉感，实地对比后当场拍板购买。蒋女士说，短视频“把房源精准细致地表现出来，让我们做精准选择，大大节约了双方时间成本。”周季伟总结道，新媒体这个渠道帮助他消除了客户对行业的不信任感，让客户买到的不仅是房子，更是安全感与省心服务。

短视频提升的不仅是二手房交易的效率，新房市场同样如此。苏州狮山金茂府营销总单鹏鹏表示，项目与贝壳合作前后对比非常直观：曝光量、访客量、商机量成倍增长。“对我们来说，线上不再是‘品牌展示’，而是实打实的获客渠道，这些商机直接支撑了案场的到访和成交。”对消费者而言，好房子不再只能在线下案场看到，而是通过短视频，提前被理解、被比较、被信任。

据了解，2026年，贝壳苏州银河计划累计组织50余场培训赋能，开展30余场新媒体大赛，参与人次超5000人，为行业输出60多名头部经纪人，帮助超700组客户找到了理想的家。这些数字背后，不是流量狂欢，而是服务效率与消费者体验的提升。对经纪人来说，专业能力被更多消费者看见；对开发商来说，好产品更快找到真实客户；对消费者来说，决策过程更透明、更高效，也更容易找到值得信赖的服务者。

“现在很多人都在问：AI是不是要来替代经纪人了？我的判断是——专业的经纪人，永远不会被替代。真正会被替代的，是不思考、也不用工具的经纪人。”贝壳苏州区域总经理邵涛认为，在AI与新媒体重塑信息获取方式的时代，房产服务更应以消费者为中心，重建信任、提升效率、回归专业。当更多真实房源被准确表达，更多专业服务者被看见，更多消费者在决策前获得透明可信的信息，行业竞争也将从流量争夺走向服务品质的比拼。让技术服务于人，让内容连接信任，推动居住服务更专业、更透明、更高效。

（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）