康养产业承载着老年群体对晚年生活品质的期待，优质的养老服务能够切实改善长者日常生活，提升老年群体的生活幸福感。随着数字化转型持续深入，各类养老服务场景不断拓展，支付作为串联服务供给与消费环节的关键节点，其适配性直接影响养老服务落地效果。
通联支付作为基于第三方支付的金融科技服务企业，面向机构养老、社区居家养老等多元场景输出定制化解决方案，为康养产业高质量发展注入金融科技动能。
构建业财一体化体系 赋能连锁康养平台合规运营
康养行业连锁化布局提速，不少康养主体同时运营多类业务板块，线下网点分布广泛，叠加第三方服务商入驻、政府普惠资金归集等复杂业务，资金和账务管理的难度随之增加。通联支付与湖北柠月乐养产业投资管理有限公司开展合作，依托云商通2.0产品为这家省属国企康养平台搭建资金管理体系，覆盖统一收款、智能账务、高效对账、合规运营多项核心能力，支撑企业跨区域、多业态的经营管理需求。
柠月集团业务覆盖省内多个城市，运营医养综合体、社区乐龄中心等不同载体，业务场景包含老年助餐、居家护理、普惠托育、适老化改造等服务。
通联支付组建专项服务团队深入一线站点，梳理业务流程与专项资金管理规则，输出定制化方案。各康养网点配置标准化聚合收款服务，线上预约小程序打通支付接口，老人预约康复项目、家属缴纳托育相关费用都可以便捷完成。系统可提前预设账务规则，订单完成支付后自动开展账务处理，生成电子台账。支付订单、资金流水、账务凭证自动归档留存，财务人员可以多维度调取对账报表，资金流和业务、合同、发票信息互相匹配，推动企业实现多流合一的规范化管理。方案落地后，跨区域对账周期大幅缩短，人工操作带来的失误得到降低。模块化的产品架构，也便于后续康养旅居、健康体检等新业务快速接入系统，助力平台持续拓展民生服务版图。
场景融合适老化改造 优化机构养老全流程服务体验
机构养老场景内，床位缴费、护理服务结算等交易频繁，老人个体身体条件差异较大，家属也存在远程办理业务的现实诉求，支付环节需要兼顾机构运营管理、长者使用习惯与家属的监督需求。
通联支付联动青岛地方政府、银行以及福山老年公寓开展项目落地，面向机构养老和街道社区居家养老场景输出多元化支付服务，覆盖床位缴费、助餐、助浴、助医、助洁等生活服务，推动本地适老化服务环境建设。
福山老年公寓是当地医养康养相结合的养老机构，同时运营多家养老机构与社区养老站点，较早启动智慧养老体系建设，借助智能终端采集老人健康信息，形成个性化照护方案。通联支付为院内多样化护理项目搭建一体化支付服务，适配机构精细化照护的业务模式。
院内护理人员使用平板电脑完成服务记录，开展服务前后进行刷卡操作，照护内容完整留痕，已完成服务内容可以集中展示。各类付费服务订单支持合并处理，配套定制定期缴费方案。行动不便的老人选定多项个性化服务后，家属可以线上完成统一缴费；老人本人也可选择合并服务项目一次性支付，减少重复操作。全部付费记录在系统内留存可查，家属通过手机端，即可查阅老人在院状态、健康报告以及护理、缴费相关记录。服务过程公开透明，缓解家属异地照护的顾虑，为机构智慧养老落地补齐支付环节的支撑能力。
智慧收银场景落地 破解社区助餐数字使用难题
社区长者食堂是居家养老重要的民生配套，在解决老年人日常就餐需求上发挥重要作用。上海持续推进长者食堂与助餐点布局，服务规模不断扩大，部分老年人面对新型数字设备存在使用障碍，就餐环节的数字鸿沟成为现实问题。
通联支付联合ISV服务商，面向徐汇区长者食堂打造AI智慧收银解决方案，用技术简化就餐支付流程，改善长者就餐体验。
食堂部署AI菜品识别设备与配套收银系统，老人将取好的菜品放置识别区域，设备自动识别菜品完成价格核算，支持刷卡、扫码等多种支付方式。整套收银流程简单直观，有效提升食堂收银运转效率。后台系统汇集菜品销售相关数据，为食堂优化菜品供给、匹配老年人口味偏好提供参考依据。
通联支付还联合邮政机构推出面向老年群体的营销活动，面向周边长者发放微信优惠券，就餐支付环节直接抵扣使用。食堂现场在工作人员协助下引导老人完成用券支付，就餐排队时长得到压缩。营销活动为老年人带来实惠，同时帮助食堂引流，促成食堂、合作机构、老年群体三方共赢，为社区助餐场景的数字化运营提供可行实践路径。
养老康养事业的发展，离不开技术与民生场景的深度融合。通联支付依托自身持牌机构的技术与合规能力，围绕连锁康养企业、养老机构、社区助餐等不同赛道打磨落地案例，把聚合支付、智能账务、场景营销等能力融入养老服务的方方面面。未来，通联支付还会持续迭代产品服务，面向社区养老、普惠托育等更多民生场景打磨解决方案，联合产业合作伙伴，以更有温度的支付科技，助力康养产业迈向更高质量的发展阶段。
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