“试工两天，工资有着落了！”近日，西乡街道南昌社区深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣“安薪护劳”工作主线，高效调处一起试工薪资纠纷，仅用3个工作日帮助劳动者足额追回拖欠劳动报酬，用专业、暖心的基层服务切实守护群众合法权益，获得当事人高度认可。
据了解，陈某在辖区一家酒店参与试工，完成两天实际工作后，酒店以“试工期无工资”“未办理离职手续、未确认考勤记录”为由，拒绝为其结算薪资。陈某多次与酒店沟通协商薪资发放事宜均无果，维权无门后，主动向社区求助，希望社区介入协助追回劳动报酬。
接到诉求后，社区工作人员迅速响应、靠前处置，第一时间上门开展实地核查。通过对接酒店人事负责人，仔细查阅企业用工台账、员工考勤记录及薪资核算清单，工作人员精准厘清矛盾核心症结，确认陈某虽未完善离职流程，但已为酒店提供实际劳动，双方构成事实劳动关系，企业理应依法支付对应薪资。
调解过程中，社区工作人员身兼“调解员”与“普法员”双重角色，搭建起劳资双方平等沟通、高效协商的平台。工作人员耐心倾听企业与员工双方诉求，细致疏导对立情绪，引导双方换位思考、互谅互让、理性处置矛盾。同时，现场结合《劳动法》《工资支付暂行规定》开展普法宣讲，明确试工不等于白干，按时足额支付劳动者工资是企业法定刚性义务，严肃督促企业正视用工漏洞，规范日常用工管理，完善员工考勤、离职交接、薪资结算全流程，从源头规避劳资纠纷。
为杜绝纠纷反复、确保问题彻底解决，社区牵头组织双方敲定薪资支付时限，建立专人专项督办机制，全程跟踪跟进、闭环落实处置成效。在社区的持续跟进督办下，涉事企业在3个工作日内通过银行转账方式，全额结清陈某薪资。社区事后回访得知，陈某对纠纷处置结果以及社区专业高效、闭环落地的调解服务给予高度评价。
南昌社区相关负责人表示，下一步，社区将严格落实“安薪宝安”建设工作部署，持续深化“定格网格化+前端矛盾调解”工作模式，织密筑牢“社区+司法+劳动”多元联动维权防护网络。常态化开展劳动普法宣传、企业用工隐患排查、劳资矛盾前置化解工作，全力将劳资风险化解在基层、消解在萌芽。同时，社区温馨提醒广大劳动者，务工期间妥善留存用工、考勤等相关证据，遭遇欠薪纠纷时，可通过宝安区欠薪维权平台等官方正规渠道依法、理性维权，切实守住自身劳动合法权益。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 陈玉宁
通讯员/杨德炎