近日，泰康人寿正式发布“三好两通”全程健康解决方案。作为泰康绿通十四年迭代的最新成果，该方案标志着泰康“健康保险+健康服务+健康管理”三位一体健康产品体系走向成熟。从2013年行业首推重疾绿通，到如今累计守护1248万客户，泰康绿通完成了从单一就医协助到全程健康解决方案的跨越。
重构健康服务逻辑
从“重疾绿通”走向“三好两通”
传统健康险多聚焦事后财务补偿，而客户焦虑往往发生在就医过程之中。随着国民健康需求从“病有所医”向“病有良医、医有良效、养有优服”升级，商业健康险加速从“财务给付者”转向“健康服务提供者”。
泰康绿通十四年迭代始终围绕痛点展开。2013年从3项服务、25种病种、10家医院起步，逐步形成线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、国际直通“五通”体系，并打磨出“三专四护+垫付”服务内核——专家门诊、专家病房、专家康复“三专”，住院看护、出院陪护、远程康护、上门照护“四护”，叠加住院垫付，贯穿重疾诊前、诊中、诊后全流程。2024年推出的住院垫付服务覆盖1500余家公立三甲医院，单次住院垫付不限次、最高20万元，最多3次累计可达60万元。针对疑难重症，引入多医院、多学科、多专家会诊，安排不少于3名相关学科专家在线视频MDT会诊。
2026年7月，首届泰康人寿健康节上，“三好两通”全程健康解决方案正式发布：以“好医、好药、好器械”整合资源，以“泰康绿通、医疗直通”搭建桥梁，链接自建、投资、合作三层医疗网络，使客户“看得上病、看得好病、看得起病”。
筑牢医疗生态底座
让“好医、好药、好器械”可触可感
优质医疗资源不均衡是“看病难”的根源。泰康选择自建核心医疗网络，目前已构建起以自建五大医学中心为核心、全国三甲医院合作网络为支撑、全球创新药械供应链为保障的医疗服务体系。自建端，南京、武汉、成都、宁波、深圳五大医学中心规划床位5000余张，汇聚副主任以上专家520余人、专业医生2400余人、卫生技术人员4000余人，引进创新药与原研药约700款；合作端，覆盖1600余家三甲医院、10万余名副主任及以上专家，链接全球103万家医疗机构、覆盖200余个国家和地区；投资端，截至2026年6月，泰康大健康生态投资资产合计近820亿元。依托“港澳药械通”等政策通道，前沿创新药械可在自建医院优先使用。
坚守长期主义承诺
实现以人为本的医疗服务
长寿时代，客户真正需要的是“需要用的时候，资源及时跟上”。泰康绿通将资源与服务一同锁定：服务有效期与保单有效期等长；自2023年起，个险绿通在保单理赔终止后还可延长5年；如客户拥有可转让权益，绿通服务可从“一单一人”转让给父母、配偶、子女等直系亲属使用。2025年1月至2026年7月平均数据显示，主任门诊绿通、大型影像检查、住院等床等待时间根据病情得到有效协调和极大缩短。十四年来，泰康绿通累计服务11.6万人次。
依托“支付+服务+投资”新寿险三端协同，泰康绿通以“医疗保险+泰康绿通”服务客户全生命周期。十四年升级、1248万客户选择，泰康人寿正以“保险+服务”改善患者就医方式，践行健康中国战略，在“三十而立，向善而新”的新起点上，持续守护更多家庭更为确定的健康未来。
通讯员：郭玲玲
审核：周盛祥
责任编辑：陈晓曼