9月22日上午，宝安大道西乡段上演暖心一幕：一名年约八旬、右手缠着绷带的老人在街头缓慢独行。正在巡查的社区网格员陈裕云发现后主动上前施以援手，帮助老人平安回到家人身边。
据了解，当日上午，陈裕云正在宝安大道西乡段执行日常巡查任务。忽然，她发现一名头发花白的老人独自在路边行走，步履蹒跚，右手缠着绷带。“老人独自行走且手部有伤，身边又没有家属陪同，担心可能发生意外。”陈裕云回忆道。
她立即上前询问，并提出可帮助老人回家。起初，老人情绪紧张，对陌生人抱有戒心，坚持要自己回家。陈裕云见状，当即出示工作证件表明身份，耐心安抚。老人这才逐渐放下防备，接受帮助。
经交谈得知，老人当天外出散步后迷失方向，已记不清住址。考虑到老人身体状况不佳，陈裕云先将老人搀扶至附近阴凉处休息。随后，她注意到老人手上佩戴着电话手表，便提出通过手表联系家属。几经操作，终于联系上老人的儿子。
电话那头，老人的儿子得知母亲独自走失后十分意外。他表示，母亲此前摔伤手部，目前还在康复中。而其因岳父刚做完手术正在医院陪护，对老人外出走失全然不知。
约十余分钟后，老人儿子匆匆赶到现场。确认母亲平安无事后，老人儿子对陈裕云的热心帮助再三表示感谢。
一次寻常的巡查，一声主动的问候，一份责任与担当，让一位带伤迷路的八旬老人避免了可能发生的意外。城市治理的温度，往往就体现在这些细微之处。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 陈盈盈
通讯员/黄志伟