为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实维护金融消费者合法权益，建行深圳市分行（以下简称“深圳建行”）围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，扎实开展金融教育宣传周系列活动，把专业、通俗的金融知识送到市民身边，为鹏城社会公众送上有温度的金融消保服务。
聚焦重点群体，开展分层分类宣传
深圳建行聚焦“一老一小一新”和“两司两员”等重点群体，结合不同人群金融需求，开展靶向化金融知识科普。针对老年群体，深圳建行走进养老院、敬老中心，在大鹏某颐养中心，以中秋关怀为契机，将防范金融诈骗知识融入趣味互动，让老年客群在节日氛围中学习守护“养老钱”的实用技巧，守护银发一族财产安全。面向青少年群体，深圳建行走进校园开展金融安全教育专场宣讲，引导学生树立科学理性的金钱观，认清网络贷款、电信诈骗风险，提升青少年风险辨别能力。针对快递员、外卖骑手等新就业群体工作忙、碎片时间多的特点，建行员工深入快递站点、外卖站点开展宣讲，同时依托网点“劳动者港湾”开设金融微课堂，向歇脚休整的外卖员、网约车司机等普及理性消费、合规用卡、审慎借贷相关知识，把金融服务送到新就业群体身边。
风险提示送上门，打通金融教育“最后一公里”
深圳建行组建金融青骑兵，奔走在深圳商圈、校园等公共空间，推动金融风险宣传下沉一线。宣传周启动当日，宝安区欢乐港湾设置深圳建行特色宣传市集展位，除现场市集互动外，深圳建行还在“湾区之眼”摩天轮轿厢完成金融知识与防非宣传教育涂装设计，把反诈、防非科普搬进摩天轮，吸引广大市民、游客打卡体验，让群众在观光游玩的同时沉浸式学习金融风险知识。金融青骑兵通过互动游戏、闯关问答、现场答疑等群众喜闻乐见的形式，在轻松氛围中普及金融知识。在车公庙商圈，金融青骑兵面向商户、企业从业者及往来市民，摆放展板、发放宣传折页，重点科普虚拟货币不属于法定货币、相关交易炒作属于非法金融活动等关键内容，强化公众风险警示。走进福田区某中学，金融青骑兵以通俗易懂的语言讲解财商知识和反诈案例，借助游园沉浸式体验，将理性金融理念根植于青少年心中，教会孩子们识别各类金融骗局。
线上线下矩阵联动，打造“温暖消保”特色品牌
本次宣传周打通线上线下宣传阵地，把金融教育融入市民日常高频生活场景，实现多渠道触达。线下，深圳建行在深圳北站检票口立屏、地铁4号线车厢拉手、机场贵宾厅等城市公共空间投放主题宣传海报，市民扫描海报二维码，即可线上参与消保专题活动，便捷学习金融知识。据推算，深圳北站日均客流量46余万人次，宣传周期间累计曝光量超324万人次；地铁4号线线上日均客流量1.86万人次，宣传周期间累计曝光量超13万人次。打造3D数字化金融教育展厅，市民足不出户就可以沉浸式体验，以可视化交互方式掌握防范金融风险技能。同时，依托“中国建设银行深圳市分行”“深圳建行零售金融”等官方微信公众号，持续推出防非反诈、校园金融安全、虚拟货币风险警示等主题漫画、科普图文，把专业金融知识转化为通俗易懂、可读性强的新媒体内容，扩大宣传覆盖面。
强化内部合规建设，厚植诚信经营文化
在面向社会开展宣教的同时，深圳建行同步加强行业诚信文化建设，夯实消保服务内功。深圳建行组织全行员工开展消费者权益保护专题培训，学习“多彩消保 智慧课堂”“精英讲师塑造计划”等线上课程；利用晨会、夕会开展案例教学，及时更新全员反诈防非知识储备，持续提升一线员工消保履职能力与客户服务水平。此外，该行面向外部合作机构开展诚信经营政策宣导、合规教育培训，规范金融营销宣传行为，切实践行服务为民的经营理念。
金融知识普及是一项久久为功的民生工作，金融消费者权益保护永远在路上。此次金融教育宣传周，是建行深圳市分行落实金融为民的一次集中实践，是守护市民安心消费，共建清朗有序的地方金融环境的有力举措，展现了国有大行的责任担当。
通讯员：张静
责任编辑：陈晓曼