面对严峻防汛形势，中国人寿财险广东分公司闻“汛”而动、快速响应，第一时间启动大灾应急预案，坚持“防”与“赔”双线并进，全力以赴筑牢防灾减灾救灾的坚实防线。
防御在前，多措并举织密预警网
灾情就是命令，防范胜于救灾。赶在最强降雨到来之前，中国人寿财险广东分公司迅速进入临战状态，依托微信公众号、短信平台及中国人寿财险“安心防”智慧防灾平台，向受灾风险区域的客户精准推送暴雨预警信息、路况动态及防灾避险指南，累计发送超140万条，力求帮助客户提前做好应对准备，最大程度降低潜在损失。
与此同时，中国人寿财险广东分公司组织全辖理赔、客服及业务骨干深入一线，开展拉网式隐患排查与前置防灾服务。
在重点区域多点布防。对历史易涝点、地下车库出入口、低洼路段进行全方位“拉网式”排查，在关键位置提前放置防汛沙袋、架设防水挡板、设置醒目警示标识。同时，提前协调合作救援单位，调配中国人寿财险专用拖车驻守高风险点位周边，确保救援力量快速响应。
深入企业协助排险。深入低洼地带的重点企业厂区和在建工程现场，协助检查防汛物资储备是否充足、排水系统是否畅通无阻、电气设备防水措施是否到位，并提醒企业及时转移或垫高易水损的原材料和产成品，避免库存物资遭受水浸损失。督促在建工地施工方加固临时工棚、塔吊和脚手架，防范强风暴雨导致倒塌事故。针对不同行业特点提供定制化防灾建议，指导企业完善防汛应急预案，真正将防灾关口前移。
快赔到账，高效服务传递保险温度
灾情发生后，高效理赔就是为客户送去最实在的“定心丸”。中国人寿财险广东分公司全面开通大灾绿色理赔通道，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则，简化单证流程、优化审批环节，确保赔款以最快速度直达受灾客户手中。
6月15日中午11时20分许，车主骆女士因雨天视线受阻，行车中不慎剐蹭导致车门受损。理赔人员接到报案后，迅速判断案件符合线上快处条件，随即耐心引导骆女士通过手机自助拍摄现场照片、上传证件信息，后台同步完成核验、定损和理算。从报案到赔款支付到账，全程仅用时半小时。“本以为至少要等一天，没想到一顿饭的工夫赔款就来了，真是太高效了！”骆女士在收到赔款到账短信后，言语间满是惊喜与感激。
在揭阳市榕城区地都镇，受持续暴雨影响，投保政策性水产养殖保险的南美白对虾养殖农户受灾严重。中国人寿财险揭阳中心支公司农险专员引导农户线上报案、自助上传现场水印影像，理赔人员远程核定损失，免去传统纸质签字与农户往返奔波。仅48小时，揭阳中支便向受灾的7家养殖户支付赔款13.44万元，有力支援了受灾农户灾后复产。
暴雨期间，中国人寿财险广东分公司大力推广线上化、智能化理赔服务模式，对于小额简易案件、单方事故案件，优先引导客户通过线上渠道自助办理，大幅缩短客户等待时间。同时，针对因灾受损严重、案情复杂的案件，安排专人一对一跟进，确保每一笔赔款都能在最短时间内完成审批支付，真正让“闪电理赔”成为风雨中看得见的承诺。
向险而行，逆行者风雨中守护平安
中国人寿财险广东分公司的查勘救援人员逆风而行，用坚守和专业为受灾群众撑起“保护伞”。截至6月16日9时，公司累计投入理赔救援人员442人次，派出查勘救援车辆464辆次，受理报案375件，估损金额约880万元。
在汕尾，暴雨导致沿街多家商铺积水严重，查勘员接到报案后第一时间赶赴受灾现场，逐项核实店内财产损失情况，细致记录受损物品数量，高效落实定损工作。查勘结束后，工作人员并未立即离开，而是主动协助客户转移和抢救尚未受损的物资，清理周边堵塞的下水道，帮助疏通排水系统，以专业与暖心的服务助力灾后恢复。
在江门，车主刘先生驾车途经积水路段时车辆突发熄火，随即致电紧急求助。接到调度后，查勘员迅速赶赴现场，调派专业施救力量开展拖车作业，协助刘先生将被困车辆转移至安全地带。同时，查勘员兼顾现场通行秩序维护，在积水路段周边设置提醒标识，劝导过往车辆与行人避开危险水淹区域，有序疏导人流车流远离隐患地带，避免涉水险情再次发生。
在广州从化，一处内涝严重区域，车主王先生看着爱车逐渐被不断上涨的积水淹没，心急如焚。查勘员接到报案后第一时间联系客户，安抚情绪并告知切勿二次启动，同时确认位置、协调拖车赶赴现场。待车辆安全抵达修理厂后，查勘员迅速细致查勘、核定损失，并与客户及修理厂确认维修方案，加快案件处理进程，尽力缩短客户等待时间，让理赔服务更有温度。
中国人寿财险广东分公司将密切跟踪汛情变化，保持绿色理赔通道24小时全线畅通，提速提质处置各类理赔案件，以专业高效的行动守护人民群众的生命财产安全。
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