为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，积极响应2026年金融教育宣传周“清朗金融网络・守护安心消费”主题活动部署，9月17日，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）携手深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会（以下简称“深银保消促会”）、上海银行业保险业纠纷调解中心以及招商银行消保办、招商银行信用卡中心、招银理财、招商信诺等多方力量，共同开展“招联消保说”第二期主题直播活动，切实提升广大消费者的风险防范意识与自我保护能力。
本次直播以“破解金融消费套路那些事”为主题，特邀深银保消促会银行纠纷调解中心主任贾现、招商银行金融教育大使和招联消保专家做客直播间，聚焦“借贷、支付、理财、保险”四大高频金融消费场景，通过真实案件拆解、避坑指南分享与正规维权路径讲解，帮助消费者擦亮双眼、识别套路，增强金融安全意识。本次直播在招联官方视频号、招商银行App及中国网同步播出，累计吸引超93万人次在线观看，互动点赞量突破27万，助力消保知识走进千家万户，共同营造安全放心的金融消费环境。
覆盖四大金融消费场景，以案说险破解隐藏套路
为扩大金融知识普及覆盖范围，本次直播创新采用“现场嘉宾+远程连线”的联动模式，远程连线上海银行业保险业纠纷调解中心、招商银行信用卡中心、招银理财、招商信诺的四位金融教育大使，围绕四大高频金融消费场景中的骗局套路展开层层拆解。各位嘉宾结合真实案例，从行业调解、消保实战、银行服务等丰富视角提炼实用防骗指南，构建起跨机构、跨场景的消保宣教矩阵。
在借贷场景中，深银保消促会银行纠纷调解中心主任贾现提醒消费者要警惕“无门槛、不看征信、逾期也能贷”等套路贷陷阱，不法分子往往以无门槛、秒放款为诱饵，诱导消费者办理非法借贷。招联消保办专家拆解了“假冒客服+投资理财诈骗+假冒App”的新型诈骗手法，提醒消费者通过官方渠道办理金融业务，切勿轻信假冒App里的虚假客服。招商银行金融教育大使则从银行服务视角提示，无论是“解冻金”还是仿冒App，本质上都是通过假平台实施诈骗，消费者应加强个人信息保护，远离陌生链接和山寨App。
在支付场景中，针对消费者关注的NFC隔空盗刷现象，贾现主任表示此类犯罪依托严密的犯罪产业链实施，并提醒消费者加强个人信息与支付安全管理。针对信用卡逾期人群易遭遇的非法代理维权乱象，招商银行信用卡中心金融教育大使与上海银行业保险业纠纷调解中心宣教大使，指出了所谓“债务优化”“代理维权”可能带来的经济损失、信息泄露、征信受损甚至违法风险；消费者遇到还款困难，应优先通过官方渠道协商，协商未果还可申请第三方公益调解机构介入。
在理财场景中，招银理财金融教育大使针对“高收益”“稳赚不赔”等投资骗局进行拆解，提醒消费者警惕虚假包装的投资项目，建议投资理财做到“看来源、看资质、看合同”，不盲目追逐高收益。招联消保办专家进一步提醒，个人消费贷款应当用于合法合规的消费用途，不得用于投资理财、购房等非消费领域，避免投资受损后无力还款、陷入债务困境。
在保险场景中，招商信诺金融教育大使结合“代理退保”“保单升级返现金”等典型案例，拆解了相关骗局的操作手法及套路，提醒消费者办理保险业务应认准官方渠道，谨慎提供个人信息，充分了解产品保障内容，切勿轻信“升级保障”“快速退费”等话术，以免自身权益受损。
多元传播扩大宣教覆盖面，长效机制守护消费安全
为增强观众参与感，直播过程中穿插安排了互动问答、专家在线答疑等互动环节，将专业反诈知识融入轻松有趣的互动体验，有效激发了观众的学习热情。评论区不少观众留言表示案例真实接地气，会转发给家中老人和刚入社会的年轻人共同学习，形成了“一人观看、全家受益”的传播效果。
作为中国联通与招商银行的合作典范，招联近年来常态化开展多渠道、广覆盖的金融知识宣教工作，先后结合“3·15”国际消费者权益日、防范非法集资宣传月、金融教育宣传周等时点，组织多场线下金融知识普及活动。招联常态化通过官网、App、微信、微博、抖音等渠道开展线上宣传，触达消费者超3亿人，荣获人民网“消费者权益保护奖”，连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰。
与此同时，招联持续探索创新反诈宣传形式。近日，招联携手股东招商银行、中国联通及深圳南山公安推出反诈微电影《一封反诈家书》，以“一封家书”的新颖形式提醒公众警惕各类金融骗局，受到外界广泛好评。影片自8月末发布以来，获人民日报、新华社、中央网信办等权威媒体及机构主动转发，并获人民日报全国党媒信息公共平台首页宣传。经深圳南山公安在辖区超1500个小区集中推广、股东双方多渠道宣发，实现了金融反诈宣传的破圈传播。
长期以来，招联始终坚持做好金融消保各项工作，与社会各界携手共建健康有序的金融消费环境。展望未来，招联将持续关注并积极回应社会大众多元化、差异化的金融服务需求，以便捷金融服务践行普惠初心，以创新宣教形式提升公众金融素养，切实维护金融消费者的合法权益，共筑清朗金融网络、共护安心消费环境。
审核：周盛祥
责任编辑：陈晓曼