近日，西乡街道南昌社区践行新时代“枫桥经验”，聚焦“安薪护劳”核心，成功调处一起薪资纠纷，离职员工袁某（化名）足额收到拖欠薪资后，对社区务实高效的调解服务表示充分肯定。
据悉，袁某系辖区某企业离职员工，因企业拖欠薪资时间较长、自行维权遇阻，遂向社区申请调解，希望追回足额劳动报酬。接到诉求后，社区工作人员迅速响应，第一时间上门核查，通过查阅用工台账、考勤记录及薪资核算清单，快速厘清矛盾症结。经核实，袁某履职记录完整，且已完成核心工作交接，符合薪资结算条件；此次薪资延迟发放，主要源于企业经营困难、货款回笼受阻，并非恶意欠薪。 调解现场，社区工作人员既当“调解员”，又当“普法员”，积极搭建平等沟通平台。一方面耐心倾听双方诉求，疏导对立情绪，引导劳资双方换位思考、互谅互让；另一方面，结合《劳动法》《工资支付暂行规定》开展现场普法，明确企业按时足额支付工资的法定义务，督促企业规范用工管理、完善离职交接流程。同时，工作人员组织双方协商确定薪资支付时限，建立专人督办机制，全流程跟踪问效，确保问题不反弹、纠纷不反复。
在社区全程跟进下，涉事企业1个工作日内便通过微信转账全额结清薪资。事后社区回访，袁某对处置结果和专业闭环的调解服务高度认可。
南昌社区相关负责人表示，下一步，社区将紧紧围绕“安薪宝安”建设工作部署，持续深化“定格网格化+前端矛盾调解”工作模式，全力织密“社区+司法+劳动”多元联动防护网络。常态化开展劳资普法宣传、用工隐患排查、矛盾前置化解工作，力争将各类劳资矛盾化解在基层、消解在萌芽状态。同时，社区也温馨提醒广大劳动者，遭遇欠薪问题时，可通过宝安区欠薪维权平台等官方正规渠道依法理性维权，切实守护自身合法劳动权益。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 庞嘉琪
通讯员/杨德炎