中国人寿财险广东分公司全力应对台风“红霞”，以保险速度守护万家平安

2026年7月26日凌晨，第12号台风“红霞”在广东省惠州市惠东县平海镇沿海登陆，中心附近最大风力达14级。广东多地遭遇强风暴雨，城乡积涝、车辆受损、农田受淹等险情频发，人民群众生命财产安全面临严峻考验。

灾情就是命令。中国人寿财险广东分公司坚决贯彻省委、省政府工作要求，第一时间启动大灾应急响应，统筹全省力量迅速切换至紧急状态，构建起覆盖灾前预警防御、灾中应急抢险、灾后高效理赔的全链条保险服务体系，用实际行动筑起了一道坚实的“金融防风墙”。

坚持“防重于赔”，把防线筑在风雨之前

早在台风生成之初，中国人寿财险广东分公司便秉持“以防为先、风险前置”的原则，下好先手棋，打好主动仗。自7月23日起，辖内各中支机构全面启动大灾应急预案，压实责任、前置力量，深入高风险农房、企业厂房、沿海堤防、地下车库、涵洞隧道等重点区域，全面开展隐患排查及风险预警提示。

截至7月26日15时，中国人寿财险广东分公司累计向客户推送预警信息超154万条，出动防灾减灾及理赔队伍约1200人次，派出查勘车超500次，劝离停放风险点车辆92台，完成5000余亩鱼塘及29家企业临灾现场风险查勘，协助农户抢收水稻超3000亩，提供救援服务超460次。

台风气象预警发布后，分公司即刻搭建省、市、县三级应急指挥体系，辖内所有中心支公司同步召开台风防御专项部署会议，全面压实抗台防汛工作责任，理赔人员24小时在岗值守，各类应急资源提前调配到位，全方位筑牢前置安全屏障。

车险风控团队依托行业大灾防御互认协同机制，全域摸排桥下涵洞、低洼小区、地下车库等易积水点位，在危险路段悬挂防汛警示标识，现场劝导车主转移停放于风险区域的车辆。

非车险专项风勘小组深入高风险工业厂区，实地检查厂房结构、仓储物资、排水设施，现场指导企业加固屋顶、垫高货品、切断高危生产设备电源，同步赠送沙袋、抽水泵等防汛应急物资，补齐企业防灾短板。

农险服务队伍抢抓台风登陆前黄金窗口期，深入田间地头助力减损保收。地市机构协调农机设备，协助农户抢收成熟水稻；针对果园、沿海水产养殖片区，工作人员上门指导加固果树、疏通沟渠、加高鱼塘围堰，同时运用无人机远程航拍巡查养殖区，提前预判漫堤、倒灌风险，牢牢守住农户“粮袋子”。

逆风奔赴一线，跑出理赔服务“加速度”

台风登陆即是冲锋号。7月26日清晨，理赔人员逆风而行，奔赴受灾一线。

在惠州，客户龚先生报案称其车辆停放时被不明坠物砸中，导致前挡风玻璃受损。接到报案后，惠州中支理赔人员立即响应，远程指引客户拍摄损失照片并上传证件，并开通大灾理赔绿色通道，从报案到赔款到账全程仅用90分钟，高效完成惠州首笔台风登陆后的车险赔付。

在东莞，客户赵先生车辆停放于谢岗镇某厂房门前，被狂风刮落的卷帘门砸中车头，致大灯及漆面多处受损。查勘员接到报案后迅速赶赴现场，主动协助清理倒塌卷帘门、消除安全隐患，并安排拖车将车辆送至客户认可的维修门店。核定完损失后，定损员开通快赔通道，仅用21分钟便完成4870元赔款支付，高效、暖心的服务获得客户高度认可。

在揭阳，辖区水产养殖大户因天气预警报案，揭阳中支依托数字化理赔平台，引导农户拍摄现场水印影像，远程审核、简化单证，24小时内完成5.36万元赔款支付，让农户第一时间拿到复产资金。

在广州南沙区，猛烈强风导致正值挂果期的香蕉树大面积倒伏，种植户损失严重。广州分公司迅速启动大灾理赔应急预案，农险查勘团队顶风冒雨赶赴现场，逐行清点受损株数、精准记录挂果情况。为帮助农户尽快复产，广州分公司开通农险理赔绿色通道，简化单证流程，查勘当日即完成赔款支付，及时缓解了农户资金压力，高效助力灾后农业恢复生产。

与此同时，中国人寿财险广东分公司理赔团队主动出击，对辖区内受灾客户开展全面电话回访，逐一摸排受损情况，确保大灾面前服务“不漏一户、不落一人”。

灾后守护持续，全力护航复工复产

在这场与“红霞”的正面交锋中，中国人寿财险广东分公司不仅展现了“防”的精准，更跑出了“赔”的速度，传递了“服”的温度。一方面，严格落实24小时应急值守，确保应急服务、快速理赔和客户关怀全面落地；另一方面，依托科技赋能持续优化理赔流程，坚持“能赔快赔、应赔尽赔”，切实发挥保险业服务经济社会发展“稳定器”作用。

截至7月26日15时，中国人寿财险广东分公司累计接报案839笔，预估赔付1513万元。接下来，中国人寿财险广东分公司将全力以赴做好灾后理赔服务与灾后重建支持工作，用实际行动践行“金融为民”的责任担当，为人民群众平安度汛、早日恢复生产生活贡献更大保险力量。

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