9月17日，“夯实‘两个覆盖’ 加强服务管理——淘宝闪购城市骑士党建暨‘五个一’服务推进大会”在北京中国职工之家举行。活动以“城市微光”党建品牌为主线，系统回顾一年来淘宝闪购在党建引领新就业群体服务管理方面的实践成果，并启动包括“工会爱心餐”扩面、社区末端100米畅通、30分钟配送底线守护等在内的“骑士服务管理八大行动”。
中央和国家机关，全国总工会、共青团中央有关同志，北京、上海、江苏、浙江、广东等省市有关部门同志，中国饭店协会、中国物业管理协会、中国物流与采购联合会同城即时物流分会等行业协会同志，阿里巴巴集团及淘宝闪购党委、管理层、党员代表，以及荣誉骑士、“社区侠”代表、优秀站点负责人、生态合作伙伴参会。
国务院参事室特约研究员、人社部原党组副书记、副部长杨志明在活动中表示，淘宝闪购的党建工作以鲜活案例展示了创新服务管理实践，这将有助于进一步激发平台在AI时代数字经济新挑战下的创新活力。
党建引领：从理念到行动
淘宝闪购党委书记、资深副总裁肖水贤在汇报中表示，淘宝闪购党委把党建作为最重要的政治责任，切实把“抓党建就是抓发展”的理念转化为具体行动。
据介绍，淘宝闪购已在全国建成302个各级党组织，凝聚近3万名党员骑士，初步实现“业务发展到哪里，党组织就覆盖到哪里”。企业核心管理层全力支持、全面保障党建工作，把党建工作和骑士权益保障写入公司章程和服务商合作协议。线上持续升级“党员通”产品，引入AI功能自动推送微党课、微服务；线下投资1.2亿元，在全国中心城市建成50余个五星级标杆阵地，与1万余骑士驿站一起，让骑士在休憩之余学习党的理论知识。
在党建引领下，淘宝闪购平台荣获国家以及地方各级荣誉的骑士累计超过500名。其中，张文强、廖泽萌、高杰等成为全行业首批全国劳动模范，12位城市骑士获2026年全国五一劳动奖章，今年“七一”期间，淘宝闪购城市骑士荣获各级“两优一先”荣誉42项，创下行业纪录。
淘宝闪购“城市微光”党建品牌也先后获评“全国互联网党建优秀案例”“上海市互联网企业党建优秀品牌”，相关党建工作案例分别入选中央社会工作部《新时代非公有制企业“党建强、发展强”典型案例》和中央网信办《互联网企业党建工作案例选编》。
活动中，20名优秀共产党员、10个先进基层党组织和12个全国标杆党建阵地获得表彰。
“五个一”：系统打造骑士服务体系
围绕骑士生产生活关键小事，淘宝闪购以“一个站、一张床、一餐饭、一扇门、一度电”的“五个一”服务为抓手，探索缓解骑士最关切的5类难题：16万个骑士驿站点亮街头，加码智能充电、应急药箱等服务设备；7000张骑士公寓床位让骑士落脚；“工会爱心餐”及骑士餐累计服务新就业群体超6600万人次；500个“外卖接力”点位落地，缓解骑手末端配送痛点；提供900万人次优惠换电服务，建设“5分钟可达”换电服务圈。
“五个一”服务同样离不开社会各方力量对于骑士的支持与关爱，会上共有34家生态伙伴受到表彰。
在职业伤害保障方面，作为首批参与新职伤政策落地的企业，淘宝闪购在全国试点省市随单全量足额缴纳职业伤害保障。“橙意计划”加码防暑险、防寒险等职业保障，“橙基金”累计投入5000万元，面向全行业骑士提供善行激励、资医助学等支持。
淘宝闪购CEO雷雁群在会上表示：“骑士是共同创造价值的事业伙伴。平台将持续完善骑士收入、安全、成长和尊严保障，坚持生态共赢不动摇、科技向善不偏航、主体责任不含糊。”
社区治理：让骑士成为“城市合伙人”
随时在路上，年轻有活力，这是城市骑士的群体特点。随着骑士服务保障工作不断深化，淘宝闪购通过建立“社区侠”公益激励体系，引导骑士主动参与社区治理，与城市双向奔赴。
“骑士随手拍”已覆盖80多个城市，后厨隐患、消防风险均可由骑士快速上报。“淘宝闪购助老餐”项目的骑士每天为6000名出门不便的老人送餐上门，累计已达163万人次。十米高桥跳水救人的吕炜权、路遇行凶挺身而出的潘兆斌、暴雨救援老人的刘猛等“社区侠”不断涌现，骑士公益行为累计已超60万人次。
左二为鲁迅文学奖获得者、江苏省劳动模范王计兵
会上，鲁迅文学奖获得者、江苏省劳动模范王计兵与另3名城市骑士献上诗朗诵《城市微光》。王计兵在诗中写道：“谁说展翅就要高飞，低处的飞行也是飞行”，“我们行侠仗义，每个小哥都身手不凡。我们不用十八般武器，而是手持人间一束光”。
八大行动：持续推进骑士服务管理
阿里巴巴集团党委副书记、集团公共事务总裁闻佳指出，党的组织和党建工作覆盖要到骑士身边，服务和保障也要抵达骑士最需要的地方。
因此，淘宝闪购党委响应《关于加强新就业群体服务管理的意见》要求，在活动上发布“骑士服务管理八大行动”，包括：
“工会爱心餐”扩面行动，到2027年底再服务新就业群体5000万人次；社区末端100米畅通行动，1年内再落地1000个末端配送艰困社区点位；30分钟配送底线守护行动，把试点成功经验推向全国；百万骑手随手拍升级行动，年内覆盖100城；明厨亮灶公益帮扶行动，免费为5万名大学生和残疾人创业提供相关技术装备；“一张床”骑士公寓扩面行动，新建10000个骑士廉租床位；“社区侠”专业技能成长行动，至少培训10000名骑士；站长小队长“四条红线、八项要求”管理作风专项整顿行动。
淘宝闪购还与6家生态商签署“两个覆盖”党建项目责任书和加强工会建设和骑士关爱服务责任书，同步推进多个党建生态伙伴的“城市微光党建共建”签约，与中国物流与采购联合会同城即时物流分会签署即时物流生态诚信合作协议。
当天下午，全国首个物流生态全网协商恳谈会举行。在主管部门指导下，淘宝闪购与物流生态商代表一起，围绕生态商监督管理、骑手权益保障、系统优化、安全协同、党建工作等议题达成共识，并形成协商纪要。
肖水贤表示：“淘宝闪购将始终以党建引领为根本动力，把组织的温暖送到每一位骑手身边，把骑手的期盼转化为平台的行动，让每一束城市微光，都照亮前行的方向。”
（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）