为进一步夯实基层治理根基、提升社区服务专业化水平，拓宽社区工作人员视野，学习借鉴特色社区治理经验，近日，招商街道依托书记工作室平台，组织第六期学员共47人，先后赴宝安区新安街道大浪社区、福田区香蜜湖街道侨香社区开展实地调研学习。本次参访围绕基层治理创新、AI 赋能、阵地运营开展学习，通过观摩讲解、座谈答疑对标难点取经。
参访首站，学员们走进宝安区新安街道大浪社区党群服务中心，观摩AI智慧服务、“四心”客厅暖心服务、“AI薪火夜课堂”等特色做法。学员深有感触，基层治理关键在于紧贴群众需求、做实精准服务，依托数字化手段简化办事流程、畅通诉求渠道，能让社区服务更高效、更接地气。社区培育本土“幸福陪伴师”志愿队伍、推行“服务兑服务”积分激励机制，有效激活居民自治动力，破解了志愿服务积极性不高、基层治理依赖工作人员单打独斗的难题。结合自身社区工作实际，学员表示激发居民自治活力，不能只靠号召动员，应充分用好现有党群阵地资源，主动挖掘辖区热心居民、本土志愿者骨干，培育稳定、能干事的志愿服务队伍；同时摸索贴合辖区居民的激励方式，让志愿服务有价值、有动力。
随后，大家前往福田区香蜜湖街道侨香社区党群服务中心。相较于传统阵地闲置、服务单一的现状，侨香社区通过整合全龄段服务空间、引入社会化专业运营、搭建治理合伙人平台，有效联动各方力量参与社区治理，形成了多方联动、共建共享的治理格局。在侨香社区的学习交流，让学员在阵地运营、资源整合、多元共治方面收获全新思路。
座谈互动环节，学员结合日常工作难点积极提问、深入交流，对社区治理有了更深层次的理解。针对日常工作中遇到的场地使用、健身设施、车位供需矛盾等棘手问题，学员在交流中得到启发：回应群众诉求，不一定追求一次性全部解决，关键要畅通居民发声渠道，根据实际动态调整空间与资源。好的社区治理，是听得见变化、跟得上需求、调得动资源的持续过程。围绕如何平衡党委监管与平台自主运营这一问题，学员在座谈交流中进一步厘清了社会化运营的权责边界与实操尺度。社区党委坚持把关大方向、守住公益底线，对业态引入、项目调整严格审核报备，牢牢把控运营导向；同时充分尊重专业平台优势，给予充足自主运营空间，鼓励平台结合居民需求挖掘便民服务项目，实现监管有力度、放权有温度，既杜绝运营跑偏，又激活平台活力。
下一步，招商街道将以此次参访学习为契机，充分吸收借鉴其他社区在AI 赋能、社会化运营等方面的成熟经验，组织开展复盘研讨，拆解可复制的实操路径。结合自身资源，把所学经验对接落实到智慧治理应用、党群阵地运营、普惠民生服务等具体工作中，因地制宜优化工作举措，做精便民服务，全方面提升辖区基层治理精细化水平。
文/凤凰网深圳 韩乐乐 实习生 刘宇昕
图/主办方供图