多维宣教精准发力 金融消保深入人心

——中国太平洋财产保险股份有限公司西藏分公司扎实开展金融教育宣传周系列活动

为扎实推进2026年金融教育宣传周工作落地见效，常态化普及金融保险知识，切实增强社会公众金融素养和风险防范能力，全方位守护金融消费者合法权益，近期，中国太保产险西藏分公司立足本地金融消费场景，聚焦重点人群、创新宣传载体、深耕细分领域，多措并举开展形式丰富、接地气、有实效的金融知识系列宣传活动，以“省心、放心、安心”的三心服务筑牢辖区金融安全防线。

一、深耕敬老宣教场景，守护老年群体“养老钱”

为精准守护老年金融消费群体，防范养老领域金融诈骗风险，9月7日，西藏分公司联合拉萨市城关区民政局，走进城关区洛欧老年人日间照料中心，开展敬老慰问暨金融消保专题宣教活动。

活动现场，工作人员为老年群体送上暖心生活物资，传递金融温度。结合西藏本地养老诈骗真实案例，采用藏汉双语通俗讲解高发诈骗套路，拆解养老投资、电信网络诈骗等常见骗局，提醒老年人妥善保护个人信息、远离虚假高收益陷阱，普及正规保险知识，破除认知误区，切实守护好老年群体“养老钱”。同时，公司聚焦老年客户使用痛点，积极落地适老化便民服务，详细演示 APP关爱版大字体、一键转人工等便捷功能，手把手指导线上操作，简化办事流程、降低使用门槛，让老年客户办事更“省心”；通过专业反诈宣教与正规服务普及，切实规避养老金融风险，让老年群众安享稳健金融生活、守护财产更“安心”。

二、打造流动宣传阵地，拓宽全民宣教覆盖面

为打破传统宣传场景局限，扩大金融知识宣教覆盖面，西藏分公司联合西藏金融监管局，创新打造公交移动金融科普宣传阵地。依托城区核心公交线路流动性强、覆盖面广的优势，将金融教育宣传周主题内容融入市民日常出行场景，利用碎片化时间开展常态化、沉浸式金融科普，面向全年龄段群众普及正规金融知识、解读风险防范要点。通过随处可见、触手可及的普惠宣教，让群众随时随地学金融、辨风险，让金融知识获取更“省心”；持续传递合规、健康的金融理念，引导群众理性消费、合规维权，让市民参与金融活动更“放心”。

三、聚焦理赔重点领域，筑牢消费维权安全线

针对人伤理赔领域 “理赔黄牛”、非法代理维权等行业乱象，西藏分公司走进拉萨恒大医院，面向住院患者及医护人员开展专项理赔风险警示宣传。工作人员现场深度揭露不法中介套取信息、高额收费、虚构伤情等诈骗套路，引导群众坚决抵制非法理赔渠道，树立正规维权意识。同时，详细宣讲公司“五直三优”人伤理赔服务体系，普及小额直通、费用直付、护工直派等便民举措，公开理赔查询渠道与办理流程。以标准化、透明化、便捷化的官方理赔服务，压缩办理环节、提升办事效率，让群众理赔办事更“省心”；以正规合规服务杜绝行业乱象、破除理赔误区，让消费者维权理赔更“放心”；全方位规避理赔风险、守护群众切身利益，切实给到群众稳稳的“安心”。

下一步，太保产险西藏分公司将持续以“省心、放心、安心”的三心服务为核心抓手，将服务理念深度融入金融宣教、消费者权益保护、理赔服务保障全流程。持续聚焦老年群体、就医群众等重点人群，不断丰富宣传形式、拓宽宣传场景，以流程便民实现“省心”服务、以合规透明实现“放心”服务、以风险守护实现“安心”服务，常态化做实金融知识普及与金融消保工作，切实提升社会公众金融素养，全力守护辖区金融消费者合法权益。（太保产险西藏分公司）

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