近日，海港人寿深圳分公司收到客户彭女士送来的一面锦旗——“理赔尽职尽责，服务尽心尽力”，短短十二字，道出客户对公司高效理赔服务的高度赞许。
据悉，7月，客户彭女士不幸确诊甲状腺乳头状癌并住院治疗。住院期间，她通过公司官方微信服务号线上报案。公司接到报案后，第一时间启动理赔前置调查，主动跟进案件情况，完成保单信息核查，提前做好理赔筹备工作。8月21日，在彭女士提交完整理赔材料后，理赔人员迅速开展审核工作，实现案件当日审核、当日办结，快速赔付重大疾病保险金40万元、住院医疗保险金6457.73元。及时到账的理赔金，有效缓解了客户治疗及康复期间的经济压力。
一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。未来，海港人寿深圳分公司将坚守“金融为民”初心，持续优化理赔服务，提升理赔效率，以专业务实的保险服务守护群众保障权益。
通讯员：高风雨
审核：周盛祥
责任编辑：陈晓曼