2026年，誉家装饰迎来创立10周年。
当前，国家力推城市更新和家居大宗消费，家装行业正式转入存量竞争阶段。当多数同行困在低价内卷、恶意增项、交付烂尾的信任泥潭里，一家从深圳起步的退伍军人创办的企业——誉家装饰，却靠一套“三维产业模型”杀出重围：2025年全产业链产值达到六至七亿元，连续三年业绩倍增；2026年上半年，同比增速依然保持100%。
它的探索路径，或许能为这个万亿级行业重建信任、走向高质量发展，提供一个可参考的样本。
一、行业困局：万亿市场，信任赤字难解
家装是个规模超五万亿的民生消费大市场。据中国建筑装饰协会《2025—2026中国家装行业发展研究报告》，2025年住宅装饰装修行业市场规模已突破5.7万亿元，其中存量房改造占比接近六成；加上建材、家具、家电，大家居行业整体规模约5万亿元。到2026年，行业总规模预计达5.1万亿元，存量房翻新占比有望升至65%以上，市场彻底进入以存量焕新为主导的新阶段。
但规模虽大，行业长期存在的三大结构性短板却一直没补上：
痛点一：乱象多，消费者信任持续透支。 存量竞争下，不少中小装企靠低价引流获客，施工中随意增项；工地缺标准管控，工期延误、交付缩水、工程烂尾的投诉常年居高不下。家装是预付费、重服务的行业，客户先交钱，却要等很久才能看到成品，信息不对称让很多人心里没底。数据显示，超过60%的消费者担心资金被挪用、服务质量打折扣。
痛点二：产业链太散，全链路割裂低效。 传统家装链条是拆开的：设计找设计公司，施工找施工队，建材、家具、家电又各找各的商家。消费者得自己对接好几个角色，沟通成本高，出了问题还分不清谁的责任。行业缺少统一的流程、标准和数字化工具，从业者各自为战，资源分散，抗风险能力也弱。
痛点三：同质化内卷，企业难有后劲。 多数公司只做单一施工环节，没有整合供应链的能力，只能靠杀价抢单。利润薄了，就没钱投体系、投数字化、投品牌，结果陷入“低价—减配—差评—更低价”的死循环。2025年行业洗牌加剧，光是上半年就有超过1300家装企倒闭，留下来的企业营收和利润也压力不小。
家装行业长期被五大结构性矛盾卡着脖子：标准体系缺失、数字化程度低、资金监管不到位、人才供需错位、行业集中度太低。这些矛盾直接压住了消费信心。
谢宇兵在这个行业泡了16年，看得很清楚：家装最大的瓶颈从来不是没客户，而是管理能力和信任体系跟不上。当过兵的他，受部队标准化管理方式启发，决心用体系化改革来破这个局。
二、戎装转家装：十六年深耕，带着军人的初心锚定赛道
（一）军旅底色：标准化思维刻进企业基因
谢宇兵是江西井冈山人，祖籍广东，客家人。早年在部队做工程技术兵种，专职负责国防工程内部装修——部队里那种严苛、统一、落到实处的标准化管理，深深影响了他后来的做事方式。退伍后，因为工程技术背景和装修行业对口，他进入家装领域，到现在已经16年，其中前8年是打工积累，后10年自己创业。
家装是个万亿级的民生市场，但大行业、小企业、没标准，用户体验差，效率也低。现在国家提倡新质生产力、推进城市更新，存量旧房改造需求一直释放，行业确实需要一次大的重构。我想把部队那套标准化管理思路带进来，用流程、体系和数字化手段，从根子上解决消费者怕踩坑的问题。——谢宇兵
2016年公司注册，2017年9月第一家门店在深圳开业。创业之初他就定下了清晰的使命：“做靠谱家装，让家装不走弯路，成为泛家居领域的信任品牌。”
头三年是初创期，正好碰上互联网家装热潮，誉家在夹缝里求生存。当时他们坚持三条原则：合法合规纳税、坚持收设计费、不搞过度营销和恶意漏项。疫情期间，团队靠直播、私域运营、社群营销硬扛过来，老客户转介绍带来的营业额占到了48%。最近三年开始加速：2023年增长120%，2024年增长100%以上，2025年增长150%，2026年上半年同比再翻一番……连续四年逆势增长，稳居深圳本土家装头部阵营。
（二）提前布局：早早看准泛家居融合趋势
早在2017年刚创业时，谢宇兵就判断：过去几十年家装、家具、建材各干各的，未来一定会走向深度融合。单一装修公司或家居卖场的模式迟早会被淘汰，只有围绕家庭全场景做一体化解决方案，才能提升效率、优化体验。基于这个判断，誉家没有走传统装修公司的老路，而是搭建了三大业务板块协同运转的完整架构。
三、三维产业生态：三大板块协同，拼出可复制的整装新范式
誉家装饰把自己定位成一家“整家服务主体 + 从业者赋能平台 + 全品类供应链商业”三位一体的闭环体系，让消费者、设计师、工长、建材厂商都能从中受益。
（一）分层整家服务体系：一个入口，覆盖全周期家装需求
核心业务是整家服务，把装修、家居、软装、智能家电揉在一起，消费者只要对接一个端口，就能搞定全部流程。他们参照汽车市场的分层逻辑，把服务分成三个档位：
改善型品质整家——针对改善型客户的新房装修和旧房翻新；大宅全案整家——面向改善型住宅，兼顾颜值、环保和实用；高端臻宅设计定制——服务大平层、复式、别墅的个性化全案设计和落地交付。
分层之后，每个团队专注服务对应的客群，避免了“一套班子接所有价位项目、服务粗糙”的老问题。
（二）超级个体赋能平台：设计之家+工长之家
行业里很多设计师和工长手艺不错，但缺供应链、缺标准管理、缺品牌运营，自己单干门槛太高。誉家搭建了两个赋能平台——“设计之家”和“工长之家”，走“超级个体+产业平台”的模式。
平台提供完整的供应链、标准施工流程、数字化管理系统和品牌流量支持，设计师和工长可以低成本、低风险入驻创业。他们既能打造个人IP，又能借助平台的体系给客户做一体化整装服务。目前已经初步形成“设计—交付—供应链”的铁三角协同生态。平台协同下来，平均项目周期缩短了15%—20%，客户满意度提升了30%以上。
家装之窗供应链商业：打通全品类家居配套链路
“家装之窗”新质商业坐落在深圳龙华区深圳北站东广场，大约2万平方米的体验场景，严选了100多个品牌，覆盖瓷砖地板、卫浴洁具、家用电器、智能设备、全屋定制、门窗灯具、家私软装等全品类。它既是集采供货的后台，也是面向市民开放的零售卖场。
三个板块相互赋能：整家业务和个体创业者共用供应链资源，规模化集采压低材料成本；实体商业向市民开放零售，补齐了产业配套短板，设计、施工、产品、零售形成了完整闭环。
以前家装公司和家居卖场各干各的，各有短板；现在把两者融到一起，才能匹配存量时代的需求。——谢宇兵
家装之窗的数据挺亮眼：吸引了不少香港客户；部分新进商户短期内就实现了盈亏平衡，坪效不错，铺位甚至有些抢手。
四、逆势增长的底层逻辑：平衡三方价值，练好几项硬功夫
在家装行业普遍亏损的大环境下，誉家装饰连续四年增长，现在全职员工超过400人，2025年全产业链产值六到七亿元，客户满意度94%以上，老客户转介绍占比超过48%。
（一）坚持均衡价值，不盯着单一高利润
企业一直守着用户价值、从业者价值、平台价值三边平衡。对消费者是标准化报价、透明施工，不搞恶意增项；对设计师和工长提供实实在在的支持；平台靠规模化和生态化运营，追求长期稳健的收益，而不是短期暴利。
（二）四大核心建设，撑起长效运营
企业文化和价值观——围绕“靠谱、信任”做文章，把信用履约和客户口碑放在考核的第一位。
标准化组织体系——沿用军事化管理思路，全流程定统一标准。创新搞了“三级交付验收体系”：基础施工验收→中期验收→整体交付验收，每一步都卡得比较严。
数字化体系——用数字化和AI工具打通设计、采购、施工、售后全链路。上线了“全流程透明化系统”，客户在小程序上就能实时看项目进度、材料进场情况和质检报告。
全产业链整合能力——自己掌控誉家装饰产业集团、湾区双创平台、家装之窗供应链三大板块，减少对外部供应商的依赖，抗周期能力更强。
五、产业生态的未来图景
从誉家装饰和家装之窗的实践里，能看出整个家装家居产业生态的五个走向：
第一，从“碎片竞争”到“生态协同”。 未来能整合设计、施工、产品、服务全链条的生态型企业，会显现出明显的优势。谢宇兵的三维产业模型，正是这种趋势的早期探索。
第二，从“经验驱动”到“数据驱动”。 未来的竞争，比的不是谁引流花样多、谁规模大，而是谁会用数据资产，给出让客户放心的确定性交付。用了智能系统的企业，客户留存率比传统模式高出35%。
第三，从“低价竞争”到“品质与信用竞争”。 存量时代，价格战迟早要让位给价值战和信用战。那些没有数字化能力的“手工作坊”会被加速淘汰。
第四，从“增量红利”到“存量运营”。 2025年存量房翻新占比已经超过60%，市场规模达到2.3万亿元；2026年占比预计升到65%以上，规模突破2.5万亿元。老旧小区改造、适老化改造、局部焕新，正在成为最确定的增长点。
第五，从“信任危机”到“信用重建”。 誉家用军人那股担当劲儿来重塑行业信用——从标准化报价、规范化施工，到全流程透明化，把“靠谱”两个字做实，这本身就是一种信用重建的尝试。
结语：靠谱，是最深的护城河
从国防工程军营到深圳家装市场，谢宇兵脱下军装，但没丢掉军人那种正向、守信、敢啃硬骨头的劲头。在行业整体下行时，誉家装饰不靠低价内卷，而是靠标准化体系、一体化生态、诚信经营和正向价值观，守住了四年连续增长，也给万亿家装行业提供了一个关于信任重建和产业升级的鲜活样本。
我们就想实实在在把事干好——让客户更放心，让伙伴更有获得感，让行业因为我们的存在能有一点点进步。这一年，我们还是会埋头做事，把“靠谱”落到每个细节里，把每个家都当成自己的家来装。——谢宇兵
存量时代，家装行业的竞争终归要从价格战转向价值战。誉家装饰始终抱着“做靠谱家装，让家装不走弯路”的初心，搭起一个消费者、从业者、平台三方共赢的产业闭环，扎根深圳，也望向全国。接下来，企业会继续打磨整家服务和产业赋能模型，用民营企业的责任和创新，推动泛家居产业更规范、更高质量发展，让更多家庭能省心、安心、放心地装好一个家。
家装家居产业生态的重构，才刚刚开了个头。而誉家用了10年时间磨出来的“靠谱家装”口碑，也许就是这个时代里最不容易被替代的那道护城河。