加码AI赛道 四川天府银行联合腾讯推出WorkBuddy权益兑换

加码AI赛道 四川天府银行联合腾讯推出WorkBuddy权益兑换

近期，四川天府银行与腾讯达成合作，上线WorkBuddy桌面AI智能体积分兑换权益，将AI生产力工具纳入银行客户权益体系，标志着这家西部城商行在“AI原生银行”建设上再进一步，也为区域银行探索AI赋能零售客户经营提供了新样本。

随着人工智能技术加速向金融场景渗透，银行业AI应用已从后台风控、智能客服等内部效能提升，逐步延伸至面向C端客户的权益服务领域。将AI工具打包为客户可兑换权益，正在成为银行激活存量客户、吸引年轻职场客群的创新方向。在此之前，AI权益相关实践多集中于头部股份制银行与互联网银行，而四川天府银行此次落地 WorkBuddy 权益兑换，意味着AI权益赛道开始向优质城商行延伸。

（天府银行携手腾讯上线WorkBuddy兑换权益）

据了解，本次合作落地的WorkBuddy 由腾讯云CodeBuddy团队研发，2026年3月正式上线。该桌面AI智能体搭载多款主流大模型，配备Credits积分体系，可依托自然语言指令完成报告撰写、数据处理、PPT生成、批量文件整理、自动化任务等职场工作，支持微信、企业微信、QQ、飞书多端远程调用，是面向职场人群的AI生产力产品。四川天府银行将通过系统直连、券码等形式提供，WorkBuddy相关权益产品，并配套完整的权益激活流程与售后服务。

这家成立于2001年、总资产约2700亿元的西部城商行，近年来将打造“AI原生银行”作为其推进“产业银行、数智银行”战略的重要落脚点，依托自研“天府大脑”AI底座，持续推进数智银行建设，多场景落地AI金融产品。在普惠金融领域，该行创新推出“AI房抵贷”产品，借助AI能力优化小微业务审批与服务体验；在移动端服务升级方面，西南地区率先上线AI原生手机银行6.0，搭载AI智能客服“小天”，构建全天候线上服务能力。同时新版手机银行搭建一体化权益中心，持续丰富餐饮、出行等生活化积分兑换品类。

（天府银行AI智能客服“小天”界面）

从后台业务AI改造，到前端客户权益引入AI生产力工具，该行AI战略呈现双线推进特征：一方面利用AI技术优化内部运营、降低服务成本，提升普惠金融服务精准度；另一方面，把AI工具转化为面向客户的增值权益，挖掘年轻职场客群需求。不同于传统实物、生活类权益，AI办公权益直击职场人群生产力提升需求，跳出银行权益同质化竞争的固有思路。

本次引入腾讯WorkBuddyAI权益，是区域城商行跨界联动AI科技企业的一次尝试。市场分析认为，过往银行客户权益多集中于消费类福利，而将 AI 生产力工具纳入积分体系，是金融机构对客户需求认知的一次转变。AI不再仅仅是银行内部的技术底座，也可以作为对外输出的服务产品。

伴随大模型技术持续迭代，越来越多金融机构正尝试将AI能力转化为客户服务，AI权益或将成为未来零售金融竞争的新赛道。作为首先试水AI权益兑换的城商行，四川天府银行在AI布局上又快人一步。未来，区域银行如何依托自身客群特点，用好外部AI技术资源，打造差异化服务能力，值得期待。

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