让专业金融知识走出网点、贴近群众，让消保服务褪去生硬、增添温度。招商银行厦门分行以党建为引领，锚定“金融为民”初心，打造场景化、沉浸式、全覆盖的金融教育体系，联动多方社会力量，深入社区、校园、企业、乡村等多元场景，以接地气、年轻化、常态化的服务举措，努力帮助广大市民提升金融风险防范意识与能力。
（小标）党建聚力搭阵地 特色服务进市井
招商银行厦门分行坚持以党建为核心，将党建工作与金融消保深度融合，依托特色主题活动搭建基层金融教育阵地，构建多方联动、全域覆盖的消保服务新格局。
2026年以来，该行开展“服务向阳、金融为民”主题活动，以“唱响招行之声”宣传品牌为抓手，联动社区街道、校园、派出所等，打造矩阵式金融宣传体系，让有温度的金融服务扎根市井烟火。
基层阵地建设上，该行依托金融消保驿站，结合辖区群众需求定制便民服务，常态化开展趣味游园、入户宣讲、便民帮扶等特色活动。
该行还创新金融教育形式，将演播厅“搬进”高校，打造沉浸式实景金融课堂，通过通俗化的知识讲解、趣味互动答疑、真实案例解析，破解校园金融知识普及形式单一的难题。
（小标）双线联动广宣教 全域覆盖筑屏障
招商银行厦门分行高度重视金融消保宣传，构建了“线上常态化渗透、线下场景化落地”的立体化金融教育模式，聚焦全人群、细分重点群体，推动宣传走深走实、见行见效。
线下聚焦“五进入”开展集中式金融知识宣传，精准覆盖各类群体。进村入户普及反诈、个人信息保护知识，守护乡村居民金融安全；走进工厂、园区等处，通过灯谜答题、视频宣讲、一对一答疑等趣味形式，提升职场人群风险防控能力；深耕校园场景，以互动游戏、案例闯关等年轻化方式，培养青少年理性金融消费习惯；投身社区与商圈，利用扭蛋机、趣味答题等互动形式调动群众参与热情，提升金融知识普及渗透率。
线上依托新媒体平台推送通俗化、主题化金融消保知识，适配“一老一少一新”重点群体需求，方便群众利用碎片化时间学习金融知识。同时，该行36个辖内网点常态化开展厅堂宣教，通过滚动播放宣传素材、设立消保咨询台、开设厅堂小讲堂等形式，精准对接进店客户需求，重点普及反诈、银行卡合规使用、个人信息保护等核心知识。从固定厅堂到流动场景，从线下实操到线上传播，全方位、多层次的宣教举措，持续为群众金融生活保驾护航。
（“招小宝”金融知识小课堂）
案例回放：罗先生收到了一封标题为“人力部门温馨提示”的邮件，内容为退税通知。罗先生根据邮件提示扫描二维码后跳转至陌生网站，并按网页要求填写了身份证号、银行卡号、验证码等各种信息，随后其银行卡被盗刷，损失四千余元。
案例分析：不法分子常冒充公司人事、税务机关或退税专员等身份，以“高额退税”为诱饵，通过邮件、短信发送钓鱼链接或二维码，诱导受害者填写敏感信息，最终骗取资金。
风险提示小口诀
虚假邮件不轻信，高额退税藏诡计。
不明链接须警惕，个人信息要保密。
陌生好友别添加，不明软件不下载。
天上不会掉馅饼，守护防线莫中计。
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