奔波街头的新就业从业者、亟需守护的老年群体、涉世未深的青少年，不同圈层人群有着差异化的金融认知短板与风险防范痛点。立足鹭岛本土民生特色，厦门建行采用“一群一策”靶向宣教模式，构建分层分类、精准适配的消保宣传体系，针对新就业青年、老年人、青少年、台胞台商及境外人士等群体，定制专属宣教方案、搭建特色服务阵地、落地暖心便民举措，让金融知识精准触达薄弱环节，让消保服务润泽城市每个角落。
聚焦新就业群体 驿站守护“奔跑者”
作为城市运转的“毛细血管”， 网约车司机、货车司机、快递员、外卖配送员等“两司两员”是新就业形态核心群体。该群体长期户外奔波、工作流动性强、线上交易频繁，部分人员缺乏系统金融知识，风险识别能力薄弱，容易落入非法中介、套路贷、电信诈骗等金融陷阱。厦门建行瞄准这一群体特点，依托“阵地建设+场景宣教”模式，打造一站式暖心服务与风险防护体系。
今年5月7日，由厦门团市委牵头，厦门建行联合中国移动厦门分公司、福建知至文化有限公司共同打造的“鹭青驿站”正式启用，利用企业网点、社区、书店等空间嵌入式布局，站点全面覆盖厦门六大行政区。驿站立足新就业青年核心需求，构建“基础便民+特色金融”服务体系，不仅提供饮水休憩、手机充电、免费WiFi、应急药箱、打印复印等便民服务，更叠加金融咨询、反诈知识普及、创业辅导、健康义诊等特色公益服务，构建起“15分钟青年发展生活圈”，让奔波在城市街头的新就业青年累了能歇脚、闲了学知识、遇事有帮扶。
除阵地常态化服务外，厦门建行创新场景化宣教模式，根据“两司两员”碎片化学习、移动式接收信息的特点，通过厦门广播电台面向全市推送专属风险提示语，以通俗的话语普及“理性借贷、拒绝征信洗白、保护个人信息、远离金融黑灰产”等知识，守护出行群体金融安全与合法权益。
图说：面向外卖员普及金融知识
完善适老化服务 温情护航“夕阳红”
老年人是金融诈骗的高发受害群体，也是金融消保服务的重点对象。厦门建行坚持“适老便民、精准护老”理念，从硬件升级、常态宣教、上门服务、公益帮扶多维度发力，搭建全方位、精细化的适老消保服务体系。
硬件提质筑牢适老服务根基。6月，厦门建行东渡支行获评建总行“专业化适老服务示范网点”，落地辖内首个“健养安之家”老年客户活动室，配齐电视、茶桌、棋牌桌、血压检测仪、按摩椅、适老化读物等康养休闲设施，打造集金融宣教、阅览康养、休闲休憩于一体的老年专属服务空间。同时，全行优化无障碍通道、无障碍卫生间、坐式智慧柜员机、振动叫号器、应急呼叫按钮等适老设施，全方位适配老年客户的需求。针对城乡结合部老年居民集中、线下金融需求旺盛的特点，该支行深耕养老金融特色赛道，常态化落地便民服务，切实贴合基层老年群体生活诉求。
特色活动擦亮敬老消保品牌。厦门建行将每月10日国债发行日设为“暖阳日”。全辖网点统一规划老年等候专区、增开窗口、增配人员，开展敬老宣教沙龙、优先叫号、一对一帮扶等便民服务。
厦门建行还联动公益力量开展专项消保活动。近期，该行梧村社区金融消保驿站携手福建省南极光公益服务中心开展黄手环行动，为社区老年人普及反诈技巧，同步科普阿尔兹海默症预防知识，以公益联动模式全方位守护老年群体身心健康与金融安全。
图说：针对老年人举办公益讲座
筑牢青少年防线 创新校园宣教模式
青少年群体正处于财商养成、价值观塑造的关键阶段，易陷入“校园贷”、刷单诈骗、游戏充值陷阱、直播打赏过度消费等风险。厦门建行打破传统单向宣讲模式，搭建“高校共建+全域入校+趣味科普”的立体化宣教体系，分层覆盖高校、中小学全年龄段青少年，让金融消保知识走进校园、融入日常。
近期，该行以党建共建为纽带，联合厦门大学、厦门市张亦春教育发展基金会共建校园金融消保驿站，将消保驿站建设与校园基层治理深度融合，常态化面向在校师生开展金融知识宣讲、便民服务等活动，打造综合性校园消保平台。
利用开学季、寒暑假、消费者权益日等关键节点，厦门建行各网点还常态化开展“金融知识进校园”系列活动。同时，持续深化长效宣教机制，组建校园金融宣讲团，搭建常态化入校宣讲渠道，推动金融宣传教育常态化、系统化、趣味化落地。
图说：面向青少年举办小小银行家体验活动
对接涉台场景 搭建“点线面”服务布局
作为两岸融合发展的前沿之地，厦门汇聚大量台胞、台企及境外人士，该类群体存在跨境金融场景多、金融政策不熟悉、支付结算不便利等痛点。为此，厦门建行搭建“点线面”服务布局，结合重大展会场景开展跨境消保宣教。
该行构建“涉台特色—聚集服务—全辖覆盖”服务框架，精准适配台胞台企金融需求。其中，分行营业部、鼓浪屿支行入选厦门市首批“台胞金融服务中心”，海沧支行、杏林支行打造涉台特色网点，开辟专属绿色通道、对台服务专区，提供一站式综合金融与消保咨询服务；依托码头、机场、台青台企聚集园区等核心场景，新增航空港支行等6家聚集服务网点，配备专属对台服务专员；全辖所有网点均配备熟悉台胞台企业务规则、熟悉闽南语的工作人员，为台胞台企提供精细化的金融服务与权益保障指导。
在今年九八投洽会期间，厦门建行还专设消保宣传服务点位，聚焦境外来华人士需求，开展专项消保宣传与咨询服务，现场解读金融消费权益保护政策，普及跨境金融诈骗防范技巧。
分群施策，提升实效。下一步，厦门建行将继续深耕精准化、场景化消保宣教赛道，持续优化全群体、全场景、全周期的金融消保服务体系，以更贴合群众需求的宣教形式、更具温度的金融服务、更扎实的权益保障举措，筑牢全民金融安全防线。
（风险提示）
投资认准“三适当” 量力而行择产品
1 适当的渠道
通过持牌金融机构营业网点、官方手机银行APP等渠道购买产品；不点击不明链接，不扫陌生二维码，不向个人转账购买投资产品；看清销售人员是否具备从业资质；
2 适当的产品
风险测评如实做，不让他人代劳；看不懂的产品不买，说不清投向的不投；警惕“保本高息”“稳赚不赔”等话术；
3 适当性匹配
我的风险测评结果是什么？这款产品适合我吗？这笔钱急用吗？期限和流动性是否匹配我的需求？我是否已充分了解产品的投向、费率、赎回规则？
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