9月11日，深圳光明区。一场聚焦快递员、外卖员、出租车司机、网约车司机及货车司机等“两司两员”群体的金融教育宣传活动温暖举行。活动由人保健康深圳分公司与深圳市居民素养提升工程办公室共同主办，以“金融为民·暖心护航”为主题，将金融知识、科技赋能与人文关怀有机融合，为新业态劳动者送上一份实实在在的“金融暖心包”。
活动现场，人保健康深圳分公司立足新业态群体工作节奏快、时间碎片化、金融知识获取渠道有限等现实特点，创新推出“五个一”模式，让金融消保知识有温度、有力度地触达每一位“奔跑者”。
一张《金融明白卡》，让金融知识“拿在手”
人保健康深圳分公司结合“两司两员”新就业群体日常工作和生活场景，聚焦“代理退保”“非法集资”“高息理财诱导”等金融陷阱，精心制作《金融明白卡》。卡片内容涵盖保险基础知识、适当性管理、金融风险提示和维权指引，语言通俗易懂、图文并茂，真正做到一目了然、即查即用。活动现场，工作人员将卡片逐一发放到参与者手中，实现“人手一卡、随时可查”，让金融知识真正“拿在手上、用在日常”。
一堂“金融明白课”，让金融知识“听得懂”
人保健康深圳分公司抽调业务骨干，摒弃传统宣讲“念条文、读政策”的刻板方式，聚焦“两司两员”日常工作中可能遇到的真实金融风险，用身边故事拆解骗局逻辑，以案说险、以例释义，将常见金融风险识别方法、消费维权途径等专业内容转化为“接地气、冒热气”的生活语言。课堂上穿插有奖问答、情景模拟等互动环节，让参与者在轻松氛围中真正“坐得住、听得进、记得牢”，切实提升风险识别与防范能力。
一场趣味互动游戏，让风险防范“记在心”
为打破金融知识枯燥难记的固有印象，人保健康深圳分公司精心设计多款互动游戏——防诈知识套圈、风险提示拼图、反诈保龄球等，将常见诈骗话术、金融消费注意事项巧妙融入游戏道具与闯关环节，让参与者在沉浸式体验中轻松掌握风险防范要点。现场笑声不断，寓教于乐之中，风险防范意识润物无声地“入了脑、记在心”。
一个AI消保智能体，让消保服务“在身边”
作为数字化转型的重要实践，人保健康深圳分公司持续优化AI消保智能体功能，升级后的“CC队长消保智能体”2.0版本在活动现场全新亮相。该智能体可提供7×24小时在线答疑服务，涵盖金融消费权益咨询、维权指引、投诉建议等高频场景。公司金融“青骑兵”志愿者现场向大家介绍智能体的各项功能与具体使用方法，让参与者“一看就懂、一用就会”。针对新业态劳动者工作时间不固定、线下咨询难的实际困难，智能体以即问即答的方式实现“随时问、及时答”，让消保服务突破时空限制，“在身边、不断线”，以科技之力弥合服务鸿沟。
一顿温馨团圆饭，让金融温度“暖在心”
活动尾声，人保健康深圳分公司金融“青骑兵”志愿者与“两司两员”代表围坐一堂，共进简餐。志愿者们一边与大家拉家常，一边认真倾听他们在金融消费中遇到的困惑与实际需求，现场回应关切、点对点答疑解惑。这顿“团圆饭”既是金融温度的传递，更是深入基层、优化消保服务的重要调研窗口，真正实现了从“我说你听”到“我听你说”的服务转变。
新业态劳动者是城市运转不可或缺的重要力量，也是金融消保服务需要重点关注的群体。此次活动，是人保健康深圳分公司落实“金融为民”理念、践行“人民保险 服务人民”企业使命的具体举措，也是推动金融教育常态化、精准化、暖心化的一次积极探索。从一张卡片到一堂课程，从一场游戏到一顿简餐，每一个“一”的背后，都映照着人保健康守护新市民、服务新业态的真挚情怀。下一步，公司将持续深化与政府部门的协同联动，不断拓展服务覆盖范围，以更有温度、更有力度的金融消保服务，切实守护新业态劳动者的安全感、获得感与归属感，在服务地方经济社会高质量发展中展现更大作为。
来源：人保健康深圳分公司