为扎实推进2026年金融教育宣传周工作，海港人寿重庆分公司积极践行“金融为民”服务理念，公司聚焦特殊群体办事难题，推出暖心上门服务，切实打通保险便民服务“最后一公里”，以贴心举措彰显金融企业责任担当。
近日，海港人寿重庆分公司接到市民求助，其患病住院的母亲因行动不便，无法亲自前往网点办理保单受益人变更业务，急需解决保单信息变更难题。了解情况后，公司迅速开启绿色便民通道，安排专属工作人员赶赴医院，提供一对一专属上门保全服务。服务现场，工作人员严格遵循业务流程，耐心讲解规则与须知，并仔细核对客户及家属信息，确保业务办理意愿的真实性。随后，他们高效完成了资料采集、信息录入与系统审核等全套流程，真正实现了业务“足不出院、一次办结”。此举最大程度地减少了对患者休养的影响，获得了客户及家属的高度认可。
据悉，海港人寿重庆分公司长期聚焦病患、老年、残障等特殊群体的服务痛点，持续优化服务模式、延伸服务触角。下一步，公司计划将此类便民惠民服务常态化，通过不断精进服务品质，以实际行动为群众办实事、解难题，持续传递金融温度。
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