一家小店，凌晨现做的包子可以暖到环卫工人心里；一家企业，可以把专业的健康服务送到长者身边；一名快递员，也可以利用业余时间，为独居老人上门做一次清洁、检查电线是否安全……在深圳这座追求效率至上的超大型城市里，这些来自“鹏城有爱·益企向善”社区慈善联合行动的善意，微小却实在，正在让陌生的楼宇间变得更有温度，让脚步匆匆的繁华褪去疏离。
9月10日，作为第十一个“中华慈善日”暨2026年“深圳慈善月”系列主题宣传活动的重要内容，在深圳市民政局指导下，“鹏城有爱·益企向善”社区慈善联合行动2025年总结暨2026年启动会在腾讯新总部园区企鹅岛举行。来自政府部门、公益慈善组织、爱心企业、商户、社区等各方代表齐聚一堂，共同回顾过去一年的探索实践，也共同展望新阶段行动的发展方向。
从“输血”到“造血”，打造激活社区内生力量的“深圳样本”
作为深圳推进“民生七优”建设的重要公益实践，“鹏城有爱·益企向善”社区慈善联合行动于2025年7月正式启动。联合行动由中国社会保障学会慈善分会、腾讯公益慈善基金会，联合深圳市慈善会、深圳壹基金公益基金会、深圳市老龄事业发展基金会等专业慈善组织共同发起，以受益人为中心，依托腾讯基金会数字关爱平台，把政府、公益组织、爱心企业、社区商户、志愿者等多元力量连接起来，精准守护“一老一小”、新就业群体、困境人群等有需要帮扶的人群。
一年多来，一组数字记录了这场扎根社区的探索。截至2026年8月底，联合行动已带动2376个爱心企业、商户等捐赠主体，撬动现金、物资、服务等多元爱心资源1430.8万元，通过超2000场次关爱活动，落地全市161个社区，惠及居民超7.57万人次。
数字之外，是始终清醒的思考。腾讯公益慈善基金会社区慈善部负责人曹帆用“从链接资源到编织网络”概括这一年的收获。她表示，联合行动，以动员身边的企业商户资源参与为起点，终点是社区关系的重建，激活社区多元力量的内生动力，才是社区慈善的根本。
罗湖区东湖街道大望社区，正是“内生力量”被有效唤醒、治理慈善资源成功串联的一个样本。这个约2.5万居民的城中村，三小门店多，公益资源分散。社区“两委”搭台，成立商家网络和社区基金，把居民的特长、商户的能力串联起来：线上发关爱券、金、卡，线下设40家“关爱柜台”，让有需要的居民就近核销资源，也守住了尊严。烧腊店随手送出鸡腿饭给做志愿服务的青少年，体育培训机构为困境儿童送去篮球课，流动的孩子用闲置图书换蔬菜……散落的善意，就这样被织成一张可持续的互助网络。
罗湖区东湖街道大望社区党群服务中心代表正在分享实践经验
从“单点推进”到“共建生态”，筑牢党建引领下各方协同发力的“深圳模式”
进入新阶段，联合行动将以阶梯式、分层分类的方式，支持不同基础的社区基于自身资源禀赋、各展所长。一方面，重点支持有意愿、有基础的社区，在社区两委的支持下，让慈善资源切实转化为受益人的获得感，发挥带动效应，推动更多社区构建起本地的慈善资源体系；另一方面，以种子资金撬动合作伙伴和在地的商户、企业等多元资源，促进社区慈善资源总量扩大、结构优化。
联合行动立足深圳本土实际，充分发挥腾讯数字技术与连接能力，破解传统社区慈善资源碎片化、供需信息不对称、帮扶过程难追溯等痛点，把社会向善力量引向社区最需要的地方。
单点推进之外，更需要机制层面的协同。新一年，联合行动将进一步健全市级统筹、区级对接、社区落地的联动机制，选取社区慈善基础扎实、社会参与氛围浓厚的区域探索整区推进，让各方力量同向发力，营造社区慈善的良好生态。
从“分散”到“标准”，构建专业服务扎根社区的“深圳范式”
过去一年，越来越多的企业和商户加入联合行动，从捐赠资源到发挥专长，成为社区慈善生态重要的共建主体。
坪山区龙田街道大工业区有400余家企业。大工业区党群服务中心借助参与联合行动的契机，把爱心企业资源梳理成专长服务清单，以“点单、派单”精准对接园区需求。企业不再“一捐了之”，而是把核心优势持续接入社区，长者从“被动受助”走向“主动享老”，职工从“压力疏解”走向“技能跃升”。
坪山区龙田街道大工业区党群服务中心代表正在分享实践经验
总部位于深圳的华润三九，把价值超250万元的维生素D关爱包送进全市8个区、53个社区的3090名长者手中，还配上健康手册和专业科普服务。从“送物资”到“送健康”华润三九的捐赠用“物资+服务+赋能”方式，叠加出对长者健康更专业的守护。项目经理刘志鹏坦言，参与“益企向善”让他体会到，企业凭专长参与进来，爱心资源便能借助社区这个场景，落到真正有需求的人身上。
活动现场，特别致谢稳健医疗、平安基金会、曼秀雷敦、华润三九、美丽魔方、盛弘电气、顺为集团、徽商银行、施尔洁、喜茶、金活等11家爱心合作伙伴。这一年，它们把各自的核心能力送进社区，为社区和受益人带来了更专业、更长足的改变。
过去一年，联合行动的社区慈善服务整体上仍是分散发力。新一年，联合行动将引入专业社会服务力量，以数字服务券对接标准化服务清单，引导受益人按需选择、参与评价，推动社区慈善服务逐步走向标准化、专业化，形成可复制、可推广的服务模式。
从“经验流转”到“知识沉淀”，提炼社区善意持续循环的“深圳经验”
“我们要问的，不只是服务了多少人、撬动了多少资源，更要看一个社区能不能自己识别需求、动员本地资源，社区里的慈善网络能不能持续转起来。”腾讯公益慈善基金会秘书长肖黎明表示，新一阶段的联合行动将更加关注社区自身的内生动力，推动行动从“做多”迈向“做深”。
围绕这一目标，联合行动将继续发挥数字关爱平台、关爱资金和专业支持的作用，结合“深根者”计划，把实践中的有效经验沉淀为可分享的知识，陪伴社区伙伴持续提升专业能力，让善意在社区内部自主循环、长效流转。
深圳国际公益学院院长陈红珊以“凝聚微光，照亮远方”为活动作结。她表示，联合行动与联合国可持续发展目标高度契合，数字平台落地、企业资源注入、居民从受益者变参与者，共同构成“党建引领+政府引导+企业助力+社区内生”的社区慈善“深圳方案”。未来，联合行动将结合深根者能力支持模块，继续推动社区慈善从“扩大覆盖”转向“深耕能力”，从关注资源链接转向关注社区能力的可持续发展。
2026年是“十五五”规划开局之年。《深圳市国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》提出，升级打造“志愿者之城”“慈善之城”品牌，汇聚向善力量，以日行一善推动爱满鹏城。从“证明善意可以被激活”，到“让善意可持续地流转”，联合行动将继续以受益人为中心，以数字公益底座为支撑，让更多企业、商户、社会组织、志愿者和居民成为社区慈善的建设者，让每一份善意都能在家门口落地生根。
文/凤凰网深圳 雷可可 实习生 刘宇昕
图/主办方供图