9月10日上午，宝安区西乡街道劳动社区楼栋长周先生专程来到劳动社区网格巡查中队，将一面印有“公正调处化矛盾 热忱服务暖民情”的锦旗送到网格员陈有建手中，感谢他成功化解一起涉及香港籍租客的租赁纠纷。
8月31日，劳动社区网格巡查中队接到辖区香港籍住户叶先生求助。据了解，叶先生系首次来深租房，租赁合同到期后，其仅与房东口头商定续签，未签订正式书面续租合同。后因个人原因，叶先生向房东提出退租及退还押金，房东则以口头续签已生效为由予以拒绝。双方各执一词，争执不休，情绪越发激动，甚至险些发生肢体冲突。
接到诉求后，网格员陈有建立即联系双方当事人核实情况。面对双方分歧较大、矛盾易激化的局面，陈有建采取“情理法”相结合的调解策略，耐心倾听双方诉求，逐一梳理争议焦点。
一方面，他向叶先生详细解读房屋租赁相关法律法规，帮助其厘清权利义务；另一方面，他向房东说明叶先生作为香港居民不熟悉内地租房规则的实际情况，引导其换位思考、互谅互解。经过多轮耐心沟通与劝导，双方态度逐渐缓和，最终达成一致意见。
9月1日，在陈有建的见证下，房东在扣除相关费用后，当场退还叶先生2000元，双方握手言和，这起租赁纠纷得以圆满化解。
“网格员履职尽责、公正调处，及时高效地帮助化解了这起‘烦心事’。”楼栋长周先生表示，网格员陈有建的工作态度和调解能力得到了辖区楼栋长及群众的高度认可，于是赠送锦旗以表感谢。
面对赞誉，陈有建表示，作为网格员，化解基层矛盾、服务辖区群众是分内之责，今后将继续用心用情做好网格工作，让更多居民感受到“网格温度”。
文/凤凰网 陈婉霖 实习生 张卓涵
通讯员/黄志伟