9月8日下午，罗湖区莲塘口岸兰亭国际MALL广场，一堂别开生面的金融教育公开课“启航”。泰康养老深分联合30余家金融机构联袂登场，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，由罗湖区金融服务署、莲塘街道办事处、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、深圳市保险业协会、深圳市银行业协会共同指导，把消费者权益保护知识装进一段“乘风破浪”的沉浸式航海旅程。
莲塘口岸作为深港东部跨境门户、粤港澳大湾区人流密集的通关枢纽，这里日均汇聚跨境学童、港澳居民、银发群体与外籍人士，多元客流跨境资金往来频繁、对内地金融规则相对陌生、数字渠道使用能力参差，正是金融消费风险的高发人群。把宣教阵地前移至口岸商圈，金融知识便能在市民“路过”的日常场景中被自然触达，而不必等他们主动走进营业区。莲塘口岸日均通关近9万人，活动现场参与2万人次，发放折页数百张。
五大板块串起一条“消保航线”
活动现场，消保成果体验区向市民全面开放。围绕群众最关切的金融权益议题，现场精心设置五大主题板块，为不同群体送上专属"避雷指南"。
“为民办实事”成果展示区集中呈现深圳金融业服务民生的务实举措；网络乱象风险警示区以案说险，拆解非法金融中介、“代理维权”、电信诈骗等高发骗局的手法套路；“两司两员”专属服务专区面向货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等新就业形态劳动者，结合其高频使用移动支付、平台接单的特点，提示资金安全与保障要点；个人养老金政策解读站聚焦中老年市民需求；数智化消保体验区则集中展示科技赋能消保的最新成果，让"科技护民"从概念变为可感可及的体验。
智能客服“小泰”亮相，数智消保成现场焦点
在数智化消保体验区，泰康养老深圳分公司亮出智能客服“小泰”，现场演示其在咨询应答、保单服务引导等场景中的应用，生动展现数智技术如何为消费者权益保护注入“硬核力量”。不少市民驻足体验，直观感受到科技为金融安全带来的守护力。养老深分互动市集热闹开张，寓教于乐收获满满。
互动市集“玩中学”，跨境学童也来上一课
机构互动打卡区同样热闹。知识问答、案例情景模拟等趣味环节轮番上阵，围绕适当性管理、官方维权路径、网络乱象识别等实用主题，金融机构工作人员与市民面对面交流。现场欢声笑语不断，市民在"玩中学、学中记"，金融风险防范意识悄然提升。
人群中，一名跨境上学的外籍学童在宣教区驻足良久，翻看宣传折页，并不时向志愿者提问。当天，不少老年市民、跨境通勤人士也主动参与进来，扫码完成线上消保问答、翻阅公众号推文，纷纷表示“看得懂、用得上”。
本次活动是2026年“金融教育宣传周”的重要线下主场。泰康养老深分协同行业联动凝聚合力，以创新形式打破传统金融教育壁垒，真正将金融知识送到百姓身边，用有温度、有深度、有力度的消保服务，护航深圳金融业高质量发展，守护千家万户的安心生活。
金融消保风险提示:口岸作为深港重要跨境通行枢纽，出入境人员流动频繁，广大市民和跨境通行人员务必警惕跨境场景衍生的各类金融风险。谨防不法分子假借口岸通关便利，以“跨境换汇”“境外高收益理财”“境外保险代理”“跨境代办征信修复”等名义实施诈骗；切勿轻信口岸周边、社交网络中非正规机构、个人推介的跨境金融产品，不要随意向陌生个人账户转账、换汇。遇到跨境金融相关疑问，请咨询持牌正规金融机构；遭遇金融侵权、疑似诈骗情况，请第一时间保存证据，通过监管部门、金融机构官方维权渠道反馈求助，守牢自身跨境金融财产安全底线。
通讯员：王文婷
责任编辑：周盛祥