近期，一些非法组织或个人以“全额退保”“债务清零”“征信洗白”等为诱饵，通过短视频、社交平台等渠道散布不实信息，尤其针对经济收入波动大、金融知识相对薄弱的新市民群体，诱导其委托所谓“专业代理”进行维权。此类行为不仅严重损害消费者合法权益，更可能引发信息泄露、资金损失等次生金融风险。为帮助广大群众认清本质、依法理性维权，平安健康险深圳分公司特作如下提示。
一、非法代理维权的主要表现形式
一是虚假宣传，夸大承诺。不法分子冒充律师、金融专家或行业内部人员，在“小某书”、抖音等平台发布“退保秘籍”“全额退保技巧”等笔记，伪装成亲身经历，实则有组织营销。谎称“特殊渠道”“内部关系”“不成功不收费”，诱骗消费者上钩。
二是高额收费，牟取暴利。以咨询费、手续费、保证金等名目收取高额费用，或要求预付定金，后续再按退款金额抽取30%～50%的“服务费”。消费者一旦签署协议，不仅损失金钱，维权所得也可能被非法截留。
三是教唆造假，恶意投诉。唆使消费者伪造病历、编造销售误导情节，甚至指导其通过不实投诉向金融机构施压。此种行为已涉嫌违法，消费者可能面临征信受损及法律追责。
二、非法代理维权的潜在风险
信息泄露风险。消费者将身份证、银行卡、保单、验证码等敏感信息交给不法分子，极易被倒卖或用于电信诈骗、网贷申请，造成二次伤害。
资金损失风险。预付费用无法追回，且可能因中断还款导致逾期罚息、保费失效，原有保障丧失，甚至被诱导参与非法集资。
信用受损风险。恶意逃废债、伪造投诉等行为可能导致征信不良记录，影响后续贷款、就业、出行等正常生活。
法律追责风险。参与伪造证据、诬告陷害等行为，可能违反《治安管理处罚法》甚至《刑法》，消费者从“受害者”沦为“违法者”。
三、正确维权途径
与金融机构发生纠纷时，消费者应首先通过官方客服热线、营业网点等渠道协商解决。若协商未果，请优先选择向第三方调解组织申请免费调解，这是高效、便捷且不收费的维权方式。以深圳地区为例，消费者可联系深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会（电话：0755-83529699，邮箱：baoxian@szbcpa.com，微信公众号：“金融明白人-深圳”），专业调解员将公正协助化解纠纷。
四、温馨提醒
平安健康险深圳分公司请广大消费者妥善保管个人信息，坚持“三不”原则：不委托第三方办理退保维权、不支付任何维权服务费、不泄露个人敏感信息。正规保险是风险防护网，非法代理则是财产陷阱。如发现不法行为，请保留聊天记录、合同、转账凭证等证据，及时向公安机关或监管部门举报。理性护权，方能守住钱袋子、安享保障。
通讯员：高婷
审核：周盛祥
责任编辑：陈晓曼